to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Saros 10 İlk Günden Arızalı Ve Beklentilerimi Karşılamadı
Roborock Saros 10 model robot süpürgeyi 2 hafta önce İstanbul’daki Teknosa mağazasından 64.500 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren kullanmaya başladım ancak sürekli sorun yaşıyorum. Komutlara doğru şekilde yanıt vermiyor, kendi kendine “buradayım” diyor ve sadece süpürmesini istememe rağmen paspası yıkayıp çıkarmadan süpürme işlemini yapıyor. Ayrıca çekim gücü çok düşük, halıları kesinlikle düzgün süpüremiyor. Annem hasta olduğu için yardımcı olması amacıyla aldım fakat tam tersi, beklentilerimi hiç karşılamadı. Daha önce de Roborock dahil olmak üzere birçok robot süpürge kullandım, bu cihazdan hiç memnun kalmadım.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle Teknosa ve Roborock müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, cihazı servise göndermemi ve onarım yapılmasını önerdiler. Ancak ben onarım istemiyorum, ürünün daha başından bu kadar sorunlu olması kabul edilemez. Ürünün garantisi mevcut ve daha 2 haftalık bir cihaz.
Bu nedenle, ödediğim 64.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Hamza Bey Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
