Roborock Süpürgemde Erken Lidar Sensör Arızası Ve Hayal Kırıklığı

Sayın Roborock Türkiye Yetkilileri,

Büyük bir beklentiyle ve markanıza duyduğum güvenle satın aldığım Roborock model robot süpürgem, henüz bir yıl bile dolmadan 'lidar sensör hatası' vermeye başladı. Bu durum, bir kullanıcı olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Günümüzde teknoloji ürünlerinde bu denli kısa sürede meydana gelen arızalar, kalite ve güvenilirlik konusunda ciddi soru işaretleri yaratıyor. Hele ki bu ürün, ev içi temizlik gibi temel bir ihtiyaca hizmet ediyorsa ve premium fiyatla satılıyorsa, kullanıcı memnuniyeti ve ürün güvenilirliği markanın en büyük sorumluluğu olmalıdır.

Bu sebeple:

Ürünümde yaşadığım arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek en kısa sürede ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini,
Ya da tercihen iade ve ücret iadesi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Bu tür bir kalite sorununun, markanız gibi global ölçekteki bir firmaya yakışmadığını üzülerek belirtmek isterim. Roborock'un kullanıcı memnuniyetini önceleyeceğini, bu süreçte gerekli hassasiyeti göstereceğini umut ediyorum.

Ürünün fatura ve seri numarası bilgilerini talep etmeniz halinde memnuniyetle iletebilirim.
Cevabınızı ve çözüm önerinizi kısa süre içerisinde rica ediyorum.

Saygılarımla,
Kevser
k************@gmail.com
0551********61