to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Roborock Türkiye Yetkilileri,
Büyük bir beklentiyle ve markanıza duyduğum güvenle satın aldığım Roborock model robot süpürgem, henüz bir yıl bile dolmadan 'lidar sensör hatası' vermeye başladı. Bu durum, bir kullanıcı olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Günümüzde teknoloji ürünlerinde bu denli kısa sürede meydana gelen arızalar, kalite ve güvenilirlik konusunda ciddi soru işaretleri yaratıyor. Hele ki bu ürün, ev içi temizlik gibi temel bir ihtiyaca hizmet ediyorsa ve premium fiyatla satılıyorsa, kullanıcı memnuniyeti ve ürün güvenilirliği markanın en büyük sorumluluğu olmalıdır.
Bu sebeple:
Ürünümde yaşadığım arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek en kısa sürede ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini,
Ya da tercihen iade ve ücret iadesi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Bu tür bir kalite sorununun, markanız gibi global ölçekteki bir firmaya yakışmadığını üzülerek belirtmek isterim. Roborock'un kullanıcı memnuniyetini önceleyeceğini, bu süreçte gerekli hassasiyeti göstereceğini umut ediyorum.
Ürünün fatura ve seri numarası bilgilerini talep etmeniz halinde memnuniyetle iletebilirim.
Cevabınızı ve çözüm önerinizi kısa süre içerisinde rica ediyorum.
Saygılarımla,
Kevser
k************@gmail.com
0551********61
17 Ağustos 2025 tarihinde aldığım Roborock s8 Pro model robot süpürgeyi yalnızca 13 gün kullandıktan sonra fırçasında çok sayıda yırtık ve kesik oluştuğunu fark ettim. Cihazı 2 Eylül 2025’te garanti kapsamında incelenmesi için servise gönderdim. Roborock, bana bu yırtıkların “kullanıcı hatası” olduğ...
06.11.2023 tarihinde Media Markt E-ticaret mağazasından satın aldığım Roborock q7 Max robot süpürgeyi, yaşadığım sürekli arıza nedeniyle toplamda 4 defa servise göndermek zorunda kaldım. Ürünü her gönderdiğimde “Lidar sensör hatası” giderildiği söyleniyor, ancak evde tekrar kurulum yaptığımda aynı a...
Roborock Q7 Max model süpürgeyi satın aldıktan sadece on gün sonra cihaz çalışmaya başladıktan yaklaşık üç dakika sonra lidar sensör hatası verdi ve tamamen çalışmaz hale geldi. Cihazı garantiye gönderdim. Garanti servisi, yüksek voltaj geldiğini ve bu nedenle parça değişimi gerektiğini belirtti. An...
30.12.2023 tarihinde Media Markt'tan satın aldığımız Roborock S8 Sonic Robot Süpürge, henüz 1 yılını doldurmadan arızalandı. Roborock markasına duyduğum güvenle satın aldığım bu ürünü, kullanım kılavuzuna tamamen uyarak ve tüm bakımlarını düzenli olarak eksiksiz yerine getirerek kullandım. Ancak süp...
Roborock Q5 Pro ürününü Hepsiburada üzerinden Mayıs ayında aldım. Henüz iki ayı dolmadan bana lidar hatası verdi. Roborock'un iletişim adresini arayıp durumu anlattım. Bana, iki yıl garantisi olan süpürgem için -ki lidar hatası teknik bir hata ve altı aya kadar da ücretsiz sıfırını alma hakkım var- ...
Yorumlar