Roborock Q7 Max Süpürge Garanti Kapsamında Ücret Talebi Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

Roborock Q7 Max model süpürgeyi satın aldıktan sadece on gün sonra cihaz çalışmaya başladıktan yaklaşık üç dakika sonra lidar sensör hatası verdi ve tamamen çalışmaz hale geldi. Cihazı garantiye gönderdim. Garanti servisi, yüksek voltaj geldiğini ve bu nedenle parça değişimi gerektiğini belirtti. Ancak evimde akım rölesi bulunduğu için yüksek voltaj iddiası kesinlikle doğru değil. Parça değişimi için 7.000 TL ücret talep edildi ve bu ücreti elektrik firmasının karşılayacağı söylendi. Cihazı geri almak istediğimde ise 3.000 TL talep edildi. Tüm görüşmelerin kayıt altına alındığı belirtildi, bende de kayıtlar mevcut. Sonunda ücreti ödeyerek cihazın tamir edilmesini sağladım, ancak bu süreçte gerekli yerlere şikayette bulundum ve herhangi bir sonuç alamadım.

Cihazı 25 Nisan’da kullanmaya başladım, 30 Nisan’da garantiye gönderdim ve yaklaşık bir ay sonra teslim aldım. Garanti süresi devam etmesine rağmen onarım ücretinin tarafımdan talep edilmesini ve bana yanlış bilgi verilmesini kabul etmiyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, onarım için ödediğim ücretin iade edilmesini ve bana söylenen yanlış bilgilerin herkes tarafından duyulmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 08508112040.