to read complaints and reviews, or file yours. 
30.12.2023 tarihinde Media Markt'tan satın aldığımız Roborock S8 Sonic Robot Süpürge, henüz 1 yılını doldurmadan arızalandı. Roborock markasına duyduğum güvenle satın aldığım bu ürünü, kullanım kılavuzuna tamamen uyarak ve tüm bakımlarını düzenli olarak eksiksiz yerine getirerek kullandım. Ancak süpürgenin beklenmedik şekilde arızalanması, markaya olan güvenimi sarsmıştır.
Arıza durumu: Süpürgeye süpürme komutu verildiğinde yuvasından çıkmakta, kısa bir mesafe ilerledikten sonra durarak bir süre kendi etrafında dönmekte ve ardından "Lidar sensör hatası" vermektedir. Lidar sensörünü kontrol ettiğimde temiz olduğunu ve süpürge çalışırken döndüğünü gözlemledim (konuya ilişkin video kaydı mevcuttur).
Ürünü yetkili servise gönderdim, ancak yapılan inceleme sonucunda "süpürgede bir sorun olmadığı" belirtilerek tarafıma onarım yapılmadan geri gönderildi. Servisten gelen ürünü tekrar denediğimde, aynı arızanın devam ettiğini tespit ettim.
Ürünümün 2 yıllık garanti süresi devam etmektedir. Yapılan servis işlemi sorunu çözmemiştir ve ürünün kullanım amacına uygun şekilde çalışmaması tüketici olarak mağduriyetime neden olmaktadır. Bu nedenle, süpürgemin tamirinin yapılamadığı açıkça ortadadır ve yenisiyle değiştirilmesi konusunda tarafınızdan ivedilikle çözüm beklemekteyim.
Şikayetimle ilgili olarak firma tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır. Ürünün garanti süresi devam etmesine rağmen yaşadığım arızaya çözüm bulunmaması mağduriyetimi artırmaktadır. Tüm iyi niyetli çabalarıma rağmen bir sonuç alamadığım için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru sürecini başlatıyorum. Sitede ürünün lidar sensörüyle ilgili birçok şikayet mevcuttur. Kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünün onarımı, değişimi ya da para iadesi konusunda yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.
Roborock s8 Pro model robot süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı aldığım ilk aydan itibaren kendi kendine garip sesler çıkarmaya ve çalışmamaya başladı. Bu nedenle garantiye gönderdim, tamir edildiği söylenerek tarafıma geri gönderildi. Ancak cihazı teslim aldıktan son...
Bir ay önce Konya Kulesite AVM'deki Media Markt mağazasından Roborock S8 Sonic robot süpürge satın aldım. Eve geldiğimde, defalarca kurulum yapmama rağmen cihaz hiç çalışmadı, haritalama yapmadı ve sürekli 'lidar taret dönmüyor' hatası verdi. Bunun üzerine Media Markt mağazasına gittiğimde, S8 model...
17.08.2025 tarihinde Bursa Korupark Media Markt şubesinden Roborock S8 Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren şarj sorunu yaşadım; cihaz çok kısa sürede şarjı bitiyor ve az sayıda oda temizledikten sonra hemen istasyona dönüyordu. Eşimin iş yoğunluğu nedeniyle ürünü 5. Gününd...
06.11.2023 tarihinde Media Markt E-ticaret mağazasından satın aldığım Roborock q7 Max robot süpürgeyi, yaşadığım sürekli arıza nedeniyle toplamda 4 defa servise göndermek zorunda kaldım. Ürünü her gönderdiğimde “Lidar sensör hatası” giderildiği söyleniyor, ancak evde tekrar kurulum yaptığımda aynı a...
Yorumlar