to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q7 Max Sürekli Arıza Veriyor Servis Değişim Talebimi Reddediyor
06.11.2023 tarihinde Media Markt E-ticaret mağazasından satın aldığım Roborock q7 Max robot süpürgeyi, yaşadığım sürekli arıza nedeniyle toplamda 4 defa servise göndermek zorunda kaldım. Ürünü her gönderdiğimde “Lidar sensör hatası” giderildiği söyleniyor, ancak evde tekrar kurulum yaptığımda aynı arıza her kullanımda devam ediyor. Servis, değişim talebimi de kabul etmiyor ve arızayı kalıcı olarak çözmüyor. Ürünün bir vidasının dahi söküldüğünü düşünmüyorum, servis yaklaşımını da oldukça lakayıt buluyorum.
Sipariş numaram: sm0202*****49497. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve 1 ay sonra garantisi bitecek. İstanbul Küçükyalı Hilltown Media Markt mağazası üzerinden işlemlerimi yaptım. Ürünü yaklaşık 2 yıl önce 11.000 TL ödeyerek satın aldım.
Artık ürünü tekrar servise göndermek istemiyorum, çünkü sorunun çözülmeyeceğine inanıyorum. Ürünümün değişimini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
4. Defa giden servis raporu
Aynı arızadan dolayı 5. Servis raporu
Merhabalar Lidar sensörü toz, saç ve diğer yabancı maddelerin içine girerek radarın sıkışmasına veya dolanmasına ve normal şekilde dönememesine neden olabilir.Lidar teknolojisi ufak bir lastiğin lidar'ı döndürmesi ile tüm tarama ve algılama faaliyetini gerçekleştirir.Saç , kıl ve toz gibi diğer yabancı maddeler lastiğin arasına sıkıştığı taktirde lidar hatası vermektedir.Bu problem temizleme ile düzelmektedir. Herhangi bir problem için bizimle whatsapp hattımız üzerinden geçebilirsiniz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
