to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Pro Süpürgenin Kısa Sürede Arızalanan Parçası Garanti Kapsamına Alınmadı
26 Haziran 2025’te Hepsiburada üzerinden Roborock Q8 Max Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü sadece ev temizliğinde, tamamen normal koşullarda kullandım ve henüz 15 gün bile olmadan fırça kapağında bir parça kırıldı. Cihazı ne düşürdüm ne de hatalı kullandım; sadece süpürme işlemi için çalıştırdım. Parçanın kırılması üzerine 24 Temmuz 2025’te Roborock müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sipariş numaram: 435 007 934 6.
Durumu anlattığımda, garanti kapsamında olmadığını ve kırılan parçayı ancak ücretli olarak alabileceğimi söylediler. Parça için 1000 TL’nin üzerinde bir ücret talep edildi. Oysa ürünü henüz 1 aydan kısa süredir kullanıyordum ve bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanması kabul edilemez. Ayrıca, kırılan parçayı daha sonra halının üzerinde buldum.
Ürünün bu şekilde kısa sürede arızalanmasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Roborock’tan mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Merhaba Tüm orijinal Roborock aksesuarlarını resmi satış kanalı olan temin edebilirsiniz. Bu sayede cihazınızın güvenliğini ve verimliliğini koruyarak, en iyi kullanım deneyimini sürdürebilirsiniz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
