to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Robot Süpürge Performans Kaybı Ve Kalıcı Çözüm İsteği
21.01.2024 tarihinde Media Markt’tan 28.296 TL ödeyerek Roborock s8 Sonic model robot süpürgeyi uzatılmış garanti ile satın aldım. Cihazımın garantisi devam etmektedir. Yaklaşık 1 ay önce robotumda lidar hatası oluştu ve ilk aldığım zamanki performansını kaybettiğini fark ettim. Bunun üzerine ürünü Media Markt servisine gönderdim. Servisten “lidar hatası ve tüm sorunlar incelendi, işlem yapıldı” şeklinde teslim aldım. Ancak sadece lidar hatası giderilmiş, performans sorunu devam ediyor.
Robotum hâlâ ilk günkü gibi iyi süpürmüyor ve silmiyor. Engellerden kaçınmadığı için sürekli bir yerlere çarpıyor, bu nedenle cihazda çizikler oluştu. Halıya inip çıkarken paspası halıya değdiriyor ve halılarımın kenarlarını kirletiyor. Ayrıca bataryası çok çabuk bitiyor. Tüm bu sorunlar sonradan ortaya çıktı ve cihazı tam verimle kullanamıyorum.
Dün tekrar aynı sorunlar nedeniyle servise gönderdim. Her servise gönderdiğimde ürünüm yaklaşık 20 gün sonra geliyor ve bu süreçte robotumu uzun süre kullanamıyorum. Son gönderimde ürün kayıt numaram: T026_45123_R_C.
Eğer cihazdaki çizikler ve performans kaybı giderilmeyecekse, yeni ürün gönderimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Aynı durum benim süpürgemde de mevcut. Alalı 1 yıl olmadı. Sürekli lidar hatası veriyor. Bugün servise gönderdim. Bu serinin arızalı olduğunu düşünüyorum