to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Dyad Pro Combo Model Süpürge Henüz Bir Yıl Dolmadan Arızalandı
Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock Dyad Pro Combo model süpürge, henüz bir yıl dolmadan arızalandı. 26/06/2025 tarihinde İstanbul’daki Uniq Teknik Servis’e garanti kapsamında teslim ettim. Ancak cihazım yaklaşık üç aydır serviste bekliyor ve garanti belgesi olmasına rağmen batarya arızası için benden ücret talep edildi. Garanti kapsamında olduğunu belirttiğimde ise ürünümü geri çekebileceğim söylendi. Bu süreçte herhangi bir onarım yapılmadı ve ücret ödemedim.
Hem Trendyol’dan hem de Roborock’tan bu süreçte destek alamadım. Cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini, mümkün değilse ürün değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhabalar herhangi bir çözüme kavuştumu aynı problem bende de oldu 15 gün önce verdim şarjdayken durduk yere şarj almamaya başladı gönderdim ana kart yandığını bataryasının yenilenmesi gerektiğini söylediler ve benden bunun için 15.000 TL talep ettiler garantisi devam ettiğini söyledim ona rağmen kullanıcı hatası bu modelde böyle bir problem yaşanmadığını söylediler