Roborock Saros Z70 Robot Süpürge İçin Tam İade Talebi

31.07.2026 tarihinde Media Markt Diyarbakır Ceylan AVM şubesinden, 40354710 numaralı faturayla 69.999 TL bedelle Roborock Saros z70 robot süpürge satın aldım. Cihazı 01.08.2026 tarihinde kullanmaya başladığım andan itibaren bir gün bile sorunsuz kullanamadım. Tozları tam olarak çekmiyor, bazı yerlerde topladığı tozu tekrar zemine bırakıyor ve haritalandırma yapmama rağmen sadece iki odayı temizleyip evi bitirmeden kendiliğinden yerine dönüyor.

Bu sorunlar nedeniyle ürünü yaklaşık on gün sonra ilk kez servise verdim. Servis, makinede bir sorun olmadığını, fırçayı temizlemediğimi söyleyerek ürünü bu şekilde tarafıma geri teslim etti. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra hiçbir değişiklik olmadı ve cihaz yine toz çekmeme, toz bırakma ve eksik oda temizleme sorunlarını aynı şekilde göstermeye devam etti.

Sorun düzelmeyince ürünü ikinci kez servise verdim ve şu an hâlâ serviste olduğunu biliyorum. Ürünü iki kez servise göndermeme rağmen arıza giderilemedi, cihazı aldığım ilk günden bu yana düzgün şekilde kullanamıyorum ve bu durum günlük yaşamımı olumsuz etkilemeye devam ediyor. Evde kullanabileceğim başka bir süpürgem bulunmadığı için temizlik konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum ve maddi durumum da yeni bir cihaz almaya elverişli değil.

Bu nedenle Roborock Saros z70 robot süpürgem için tamir ya da değişim değil, açık ve net olarak 69.999 TL’lik ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun, mevcut servis kayıtlarım ve paylaştığım video da dikkate alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.