to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Çizilen Robot Süpürge İçin İade Ve Değişim Talebi
07.08.2026 tarihinde Media Markt’ten Roborock Saros z70 model robot süpürge satın aldım. Akşam eve götürdüğümüzde sadece haritalama yapıp şarja bıraktık, ertesi gün işteyken uzaktan çalıştırarak paspas yapmasını sağladık. Akşam eve döndüğümüzde robot süpürgenin her yere çarparak gövdesinin birçok yerinde ciddi çizikler oluştuğunu gördük. Bir günlük ve tek kullanımdaki bir üründe bu kadar çizik olmasının normal olmadığını, sensörlerde bir sorun olabileceğini düşündük.
Ürünü hemen Media Markt mağazasına geri götürdük ve durumumuzu anlattık. Media Markt’tan ayrıca 5 yıllık ek garanti de satın alarak ürüne toplamda 80.000 TL ödemiş durumdayız. Buna rağmen ürün daha ilk kullanımda bu hale geldiği için iade talebinde bulunduk, ürün servise yönlendirildi ve şu an servis sonucunu beklememiz söyleniyor.
Bir kez kullanılmış, bu kadar yüksek bedel ödenmiş bir robot süpürgenin üzerinde bu derece çizik oluşması ve sensör şüphesi varken, onarım yerine ürünün iadesinin alınmasını veya sıfır yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba İbrahim Bey Bilgilendirmek isteriz ki aşağıda belirtilen durumlar garanti kapsamı dışında kalmaktadır: Sarf malzemeleri: Filtre, mop bezi, pil gibi parçalar. Kozmetik hasarlar: Çizik, çatlak, ezik, plastik deformasyonlar. Uygunsuz kullanım: Su haznesine deterjan, sabun, sirke vb. ürünlerin eklenmesi sonucu sıvı teması Çarpışma, düşme, yangın, anormal basınç Yetkisiz onarım veya modifikasyon Yanlış aksesuar kullanımı: Roborock onaylı olmayan parçalar veya ürünlerle birlikte kullanım. Yazılım/donanım değişiklikleri: Roborock personeli dışında yapılan müdahaleler. Bu sebeplerden kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışında olup, ilgili parçalar ücretli onarıma tabidir. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
