to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Saros 20 Sonic Robot Süpürge Sürekli 171-1 Hatası Ve İade Talebi
16 Eylül 2026 tarihinde Zorlu AVM Media Markt mağazasından Roborock Saros 20 Sonic robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sadece üç gün sonra uygulamada “Dahili hata (171-1) Robotu sıfırlayın.” uyarısı aldım ve ürünü servise göndermek zorunda kaldım. Serviste güncelleme yapıldığı söylenerek ürün tarafıma geri gönderildi.
Servisten geldikten sonra robot süpürgeyi yaklaşık bir ay kadar kullandım ve aynı 171-1 dahili hata uyarısını tekrar vermeye başladı. Alındığı üçüncü günden beri bu ürünle ve aynı hatayla uğraşıyorum. Ürüne güvenim tamamen sarsıldı, sürekli arıza veren bir cihazı evimde kullanmak istemiyorum.
Bu nedenle ayıplı ürün kapsamında Media Markt’ın satışını yaptığı bu robot süpürge için para iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını (R ile başlar) öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Servis raporu ektedir
