Roborock Saros 10’da Sürekli Kötü Koku, Servis Ve Değişim Talebi

Roborock Saros 10 model robot süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce Media Markt Bursa mağazasından satın aldım. Yaklaşık 2 aydır cihazdan tüm eve yayılan çok kötü bir koku problemi yaşıyorum. Filtreleri ve paspasları değiştirmeme, tüm hazneleri yaklaşık 10 gün boyunca söküp kurutup yeniden takmama rağmen aynı sorun devam etti. Artık ürünü kullanmak dahi istemiyorum, evden bu koku çıkmıyor, cihaz şarjdayken bile koku yaymaya devam ediyor. Seramiklerimdeki koku bile yaklaşık 10 gündür yeni yeni azalmaya başladı, evi kendi elimle süpürüp sildiğim halde etkisi sürüyor.

Bugün dock ünitesini tekrar denemek için yerinden kaldırdığımda içinde hiçbir hazne yokken “su” sesi benzeri bir ses geldi ve kokunun büyük ihtimalle docktan geldiğini fark ettim. Bu süreçte marka ile iletişime geçtim, önce içini temizlememi söylediler, tüm önerilen temizlikleri eksiksiz yaptım. Bugün tekrar aradığımda su sesiyle ilgili video çekip iletmem için bir numara verdiler ve videoyu gönderdim. Ancak yaklaşık 2 aydır aynı sorunla uğraşıyorum ve artık hem zaman hem de emek açısından çok yoruldum.

Roborock Saros 10 cihazım için yetkili servisin gelip ürünü yerinde incelemesini ve mümkünse sorunu kalıcı olarak gidermesini istiyorum. Eğer bu koku sorunu giderilemiyorsa ürünün ücretsiz değişimini ya da iadesini talep ediyorum.