to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Saros 10 Robot Süpürge Rampayı Çıkamama Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle İade Talebi
Roborock Saros 10 robot süpürgemi rampayı çıkamama sorunu nedeniyle iki kez servise gönderdim. Ancak her iki seferde de cihazda herhangi bir sorun bulunamadığı söylenerek tarafıma geri gönderildi. Buna rağmen cihaz düz zeminde bile görevini tam olarak yerine getiremiyor.
İlk servis kaydım 22.09.2026 tarihinde açıldı. Yasal olarak azami onarım ve teslim süresi 20 iş günü olmasına rağmen cihazımın servisten çıkışı 21. Günde sağlandı ve yasal süre içinde teslim edilmedi. Buna istinaden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve ürünün iadesi için süreç başlattım.
Hem teknik açıdan sorunun tespit edilememesi hem de yasal süreye uyulmaması nedeniyle markanın yetkili servisini son derece ilgisiz ve yetersiz bulduğumu belirtmek istiyorum. Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek iade sürecimin hızla sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Cihazınızın kaydı 26.10.2026 tarihinde tarafımıza oluşturulmuştur. Şu anda 14. iş günündedir. Cihazınız teknik servis inceleme sürecinde olup, işlemleri devam etmektedir. İnceleme ve değerlendirme sürecinin tamamlanmasının ardından tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Önceki kaydı kontrol edin.
