to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Saros 10 Arızalı Çıktı, Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadık
Roborock Saros 10 model robot süpürgeyi Vatan Mardin şubesinden aldık ve ürünü ilk günden itibaren kullanamıyoruz. 90.000 TL ödeme yaptık ancak cihaz arızalı çıktı; süpürme ve silme işlevlerini yerine getirmiyor. Toplamda üç kez garanti kapsamında servise gönderdik, fakat her seferinde ürün bize yine arızalı şekilde gönderildi. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sadece otomatik mesajlarla geçiştirildik. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ama yine aynı şekilde otomatik yanıtlar aldık, herhangi bir çözüm veya destek sağlanmadı.
Sipariş numaramız: mrd2025000017953. Ürünün ilk günden beri çalışmıyor olması ve defalarca servise gönderilmesine rağmen düzeltilmemesi nedeniyle artık para iadesi talep ediyoruz. Servis sürecinde tarafımıza herhangi bir rapor veya belge de verilmedi. Mağduriyetimizin giderilmesini ve ödediğimiz ücretin iadesini istiyoruz.
Merhaba Emine Hanım İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
