to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S7 Sürekli Arızalanıyor Servis Çözüm Sunmuyor
Roborock S7 model robot süpürgeyi 31 Aralık 2022 tarihinde Van 2 Nisan Vatan Bilgisayar şubesinden yaklaşık 18.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk haftadan itibaren düşük pil, su haznesi çatlağı ve harita sorunları yaşamaya başladım. İlk olarak Ocak 2023’te garantiye gönderdim ve toplamda en az üç kez servise gitmesine rağmen hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Her defasında videolu kanıtlar ve faturalarla birlikte başvurmama rağmen, hem Vatan Bilgisayar hem de Roborock yetkili servisi “sorun yok” diyerek geri dönüş yaptı.
İki yıldır aynı sorunlar devam ediyor ve ürünü bu yüzden kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, şikayetlerimi ilettim, hatta Şikayetvar üzerinden de başvurdum ancak hiçbir şekilde çözüm veya tatmin edici bir yanıt alamadım. Ürün şu anda evde kullanılmaz halde duruyor ve garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Artık ürünün değişimini veya para iadesini talep ediyorum. Tüm fatura, garanti ve servis belgeleri elimde mevcuttur. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhabalar Öncelikle Roborock ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Roborock S5, S6 ve S7 modelleri piyasada ithalatçı garantili olan ürünlerdir. Ancak ithalatçı garantili ürünler, Recci Teknoloji dışındaki firmalar tarafından ithal edilmiş ürünler olup, bu ürünlerin garanti ve servis işlemleri sadece ürünü ithal eden satıcı veya tedarikçi firma tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle, ithalatçı garantili bir ürünle ilgili herhangi bir servis veya destek ihtiyacınız olması durumunda, doğrudan ürünü satın aldığınız satıcı firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
