to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Sürekli Hata Ve Haritalama Sorunu, Ürün Kayıp Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden 13 Mart tarihinde Roborock s8 robot süpürge satın aldım. Ürün daha ilk günden “dahili hata, robotu sıfırlayın” uyarısı vermeye başladı ve defalarca sıfırlamamıza rağmen sorun düzelmedi. Bunun üzerine ürünü inceleme için gönderdim, yaklaşık bir ay sonra “hiçbir sorun yok, biz sistemsel düzelttik” denilerek geri gönderildi.
Bu süreçte kargo firması ürünümü kaybetti, uzun süre nerede olduğu belli olmadı ve yaklaşık iki hafta sonra bulundu. Neredeyse iki ayın sonunda tekrar elime ulaşan üründe bu kez haritalama sorunu yaşadım. Süpürge evin sadece bir kısmını süpürmesine rağmen “süpürme tamamlandı” diyor, defalarca (yaklaşık on kez) haritalandırma yaptık ancak sonuç değişmedi. Sildiği ve süpürdüğü yerlerde tane tane, gözle görülebilir derecede kir bırakıyor, temizlik performansı son derece yetersiz.
Şu an bu ürünü kullanamıyorum, evde adeta dekor gibi duruyor ve ben tekrar kendi elimle süpürmek zorunda kalıyorum. Tüm bu yaşanan süreç ve ürünün hatalı çalışması nedeniyle Roborock s8 robot süpürgemin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 10317087997’dir.
Merhaba Merve Hanım İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
