Haritalandırma Sorunu Nedeniyle Roborock S8 Pro İade Talebi Reddedildi

Trendyol üzerinden Vatan satıcısından 5 Mart tarihinde Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımızda cihazın konumlandırma ve haritalandırma yapamadığını, halının üzerine çıkamadığını, sürekli kendi etrafında dönüp “haritalandırma yapılamadı” hatası verdiğini gördük. Farklı telefonlardan defalarca denememize rağmen sorun devam etti ve daha önce kullandığımız q8 modeline göre performans açısından arada ciddi fark olduğunu açıkça hissettik.

Bu nedenle üründen memnun kalmadığım için, yasal süreler içinde kalarak 8 Mart tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürün incelemeye gönderildi ve yaklaşık bir ay sonra tarafıma geri gönderildi. Gelen bilgi notunda “üretim kaynaklı sorun bulunmadı” ifadesi dışında bir açıklama yapılmamış, 7330031041082264 numaralı kayıtla ürün tekrar elime ulaştırılmıştır. Kullanmadığım bu ürünün kutusu tarafımdan açılmasına rağmen, inceleme sürecinde içeriği açılarak kontrol edilip böylece geri gönderilmiştir.

Ürünün daha ilk günden itibaren haritalandırma ve kullanım sorunları yaşatması, buna rağmen incelemede “sorun yok” denilerek bir ay boyunca mağdur edilmemiş ve talebimin reddedilmesi sebebiyle, Roborock s8 Pro robot süpürgenin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma hızla dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.