to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Süpürge Haritalama Sorunu Ve Yanlış Ürün Gönderimi Mağduriyeti
Roborock s8 model robot süpürgeyi 08 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım (Sipariş No: 487 339 352 6). Cihazı aldığım günden beri haritalama sorunu yaşıyorum. Haritalama sürekli yanlış oluyor veya odaları yanlış şekilde gösteriyor. Defalarca sıfırlama yaptım ancak sorun çözülmedi. Ayrıca alırken Roborock s8 Sonic modelini satın almıştım ama düz s8 modeli geldi.
Bu süreçte hem Roborock hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim fakat tam bir çözüm sunulmadı. Cihazım garanti kapsamında ve yeni olmasına rağmen yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürün değişimi yapılmasını veya teknik destek sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Bu kadar övülen! Markaya bak! Ne arayan var, Ne soran, Ne Destek olmaya çalışan hayal kırıklığı resmen.!
Evet çok kıymetli Şikayetvar ailesi hala hiçbir şekilde aramadılar dönüş yapmadılar! İşte bize verdikleri önem bu kadar! Siz de lütfen bundan sonra bu markaya bu şekilde bakın ve ona göre karar verin! Yoksa mağdur olursunuz!
Yıl 2026 hala en ufak bir şekilde dahi dönüş yapılmadı zerre kadar destek verilmedi yazık çok yazık tam bir hayal kırıklığı.!
Merhaba Emirhan Bey Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Cihaza fabrika ayarlarına sıfırlama (reset) işlemi uygulayın: Bu işlem, cihazın mevcut ayarlarını, kayıtlı haritalarını ve temizlik geçmişini silerek cihazı ilk kurulum durumuna döndürür. Bu sayede olası yazılımsal ya da navigasyon kaynaklı sorunlar ortadan kaldırılabilir. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
