to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro’da Haritalama Ve Şarj Sorunu, Değişim Talebi
Roborock s8 Pro robot süpürgeyi 25 Kasım 2025 tarihinde Sakarya Cadde 54 AVM’deki Teknosa mağazasından, kasko yaptırarak satın aldım. Aldığım günden beri cihazı bir kez bile sorunsuz kullanamadım. Cihaz haritalama yapmıyor, sürekli istasyon uyarısı veriyor, kendi etrafında dönüp duruyor ve şarj istasyonunu bile bulamıyor.
Defalarca kez haritalama denemesi yaptım ancak her seferinde aynı hatalarla karşılaştım. Mağazayı aradığımda sorumluluk almadılar, Roborock müşteri hizmetleri ise sadece sıfırlama yapmamı, olmazsa servise göndermemi söyledi. Sıfır aldığım bir ürünü daha ilk günden beri hiç kullanamadan servise göndermek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum. Ürün bariz şekilde problemli olmasına rağmen çözüm konusunda tatmin edici bir destek alamadım.
Yoğun çalıştığım için sadece telefon üzerinden görüştüm ve bu görüşmelerden de herhangi bir sonuç çıkmadı. O kadar para verip, üstelik kasko da yaptırmışken, aldığım bir ürünü bir kere bile kullanamadan kenara koymak zorunda kalmak son derece can sıkıcı. Aynı sorunu yaşayan başka kullanıcıları da görünce bu duruma kayıtsız kalmak istemedim.
6 ay içerisinde değişim hakkım olduğunu biliyorum ve bu kapsamda sorunlu olan Roborock s8 Pro cihazımın yenisiyle veya mümkünse başka sorunsuz bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba sorununuz çözüldü mü?