Roborock S8 Pro’da Haritalama Ve Şarj Sorunu, Değişim Talebi

Roborock s8 Pro robot süpürgeyi 25 Kasım 2025 tarihinde Sakarya Cadde 54 AVM’deki Teknosa mağazasından, kasko yaptırarak satın aldım. Aldığım günden beri cihazı bir kez bile sorunsuz kullanamadım. Cihaz haritalama yapmıyor, sürekli istasyon uyarısı veriyor, kendi etrafında dönüp duruyor ve şarj istasyonunu bile bulamıyor.

Defalarca kez haritalama denemesi yaptım ancak her seferinde aynı hatalarla karşılaştım. Mağazayı aradığımda sorumluluk almadılar, Roborock müşteri hizmetleri ise sadece sıfırlama yapmamı, olmazsa servise göndermemi söyledi. Sıfır aldığım bir ürünü daha ilk günden beri hiç kullanamadan servise göndermek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum. Ürün bariz şekilde problemli olmasına rağmen çözüm konusunda tatmin edici bir destek alamadım.

Yoğun çalıştığım için sadece telefon üzerinden görüştüm ve bu görüşmelerden de herhangi bir sonuç çıkmadı. O kadar para verip, üstelik kasko da yaptırmışken, aldığım bir ürünü bir kere bile kullanamadan kenara koymak zorunda kalmak son derece can sıkıcı. Aynı sorunu yaşayan başka kullanıcıları da görünce bu duruma kayıtsız kalmak istemedim.

6 ay içerisinde değişim hakkım olduğunu biliyorum ve bu kapsamda sorunlu olan Roborock s8 Pro cihazımın yenisiyle veya mümkünse başka sorunsuz bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.