Roborock S8 Pro+ Sürekli Hata Veriyor, Destek Alamıyorum

Roborock S8 Pro+ robot süpürgem 2 gündür 'Robot hatası, sistemi sıfırlayın' uyarısı veriyor ve cihazın üzerinde kırmızı ışık yanıp sönüyor. Kullanım kılavuzunda belirtildiği gibi Home tuşuna basılı tutup reset tuşuna basıp çekerek sıfırlama yapmaya çalışıyorum. 'Sistem sıfırlanıyor, 5 dakika sürecek' uyarısını veriyor; ancak hemen ardından 'kapanıyor' diyerek kendini kapatıyor ve sıfırlama işlemi tamamlanmıyor. Cihazı tekrar açtığımda yine aynı 'sistemi sıfırlayın' hatasıyla karşılaşıyorum ve ürünü kullanamıyorum.

Ürünü Trendyol üzerinden 5 Kasım 2025 tarihinde satın aldım ve hâlâ garanti kapsamında. Yetkili servise veya Roborock müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak şu ana kadar herhangi bir muhatap bulamadım ve destek alamadım.

Garanti kapsamındaki ürünüm için bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, gerekli görülürse cihazın tamir edilmesini, tamirin mümkün olmadığı durumda ise cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.