to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro+ Sürekli Hata Veriyor, Destek Alamıyorum
Roborock S8 Pro+ robot süpürgem 2 gündür 'Robot hatası, sistemi sıfırlayın' uyarısı veriyor ve cihazın üzerinde kırmızı ışık yanıp sönüyor. Kullanım kılavuzunda belirtildiği gibi Home tuşuna basılı tutup reset tuşuna basıp çekerek sıfırlama yapmaya çalışıyorum. 'Sistem sıfırlanıyor, 5 dakika sürecek' uyarısını veriyor; ancak hemen ardından 'kapanıyor' diyerek kendini kapatıyor ve sıfırlama işlemi tamamlanmıyor. Cihazı tekrar açtığımda yine aynı 'sistemi sıfırlayın' hatasıyla karşılaşıyorum ve ürünü kullanamıyorum.
Ürünü Trendyol üzerinden 5 Kasım 2025 tarihinde satın aldım ve hâlâ garanti kapsamında. Yetkili servise veya Roborock müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak şu ana kadar herhangi bir muhatap bulamadım ve destek alamadım.
Garanti kapsamındaki ürünüm için bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, gerekli görülürse cihazın tamir edilmesini, tamirin mümkün olmadığı durumda ise cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazınızda sorun devam ediyorsa, en sağlıklı çözüm için yetkili servisimize başvurmanızı rica ederiz. Yetkili servis ile iletişime geçtiğiniz takdirde, sorununuz en kısa sürede incelenerek gerekli destek sağlanacaktır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhabalar aynı robot bizde de var tüm gün aynı uyarıyı verip çalışmadı nasıl bir yol izlediniz teşekkür ederim şimdiden