Roborock S8 Sol Tekerlek Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Roborock s8 model robot süpürgem garanti süresi devam ederken sol tekerleğinde arıza ve ilgili parçada kırılma olduğu için bu ay içerisinde yetkili servise gönderdim. Cihazda herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası oluşturacak bir hasar bulunmamasına rağmen, sol tekerleğin garanti kapsamında olduğu söylenmesine karşın benden tekerlek için ücret talep edildi.

Toz haznesinin kapağının kırık olduğunu ve bu parçayı ücretli olarak yenilemeyi kabul ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ancak garanti kapsamındaki sol tekerlek arızası için ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu durumun garanti şartlarıyla çeliştiğini düşünüyorum.

Tekerlek için benden talep edilen ücretin kaldırılmasını, arızalı parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve yazılı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.