to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Ayıplı Ürün: Titreme Ve Garanti Dışı Parça Sorunu
Roborock s8 Pro model robot süpürgeyi 9 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Cihaz normal çalışma esnasında belirgin şekilde titreme yapmaya başladı ve servisle görüştüğümde parçada kırık olduğu, ancak bu parçanın garanti kapsamına alınmayacağı bilgisi verildi.
Müşteri hizmetleri, garanti kapsamında işlem yapılmayacağını, isterse yedek parça alabileceğimi söyledi. Ben de önerdikleri şekilde yedek parçayı satın alıp değiştirdim ancak buna rağmen titreme sorunu aynı şekilde devam ediyor. Ürünü çok kısa sürede ve sadece birkaç kez kullanmış olmama rağmen böyle bir arıza yaşanması ve yeni parça almış olmama rağmen sorunun çözülmemesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Bu kadar yeni ve az kullanılmış bir ürün için arızanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi ve maliyetin bana yüklenmesi kabul edilemez. Roborock markasının bu durumu yeniden değerlendirmesini ve cihazımın ayıplı ürün kapsamında ele alınarak yenisiyle ücretsiz değişimini talep ediyorum.
