to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir buçuk sene önce satın aldığım R65EBD40801664 seri numaralı Roborock s8 Max v robot süpürgem için yaşadığım süreçten dolayı ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Cihazı neredeyse ilk kez kullanacaktım, yeni taşındığım konuma dahi kuramamış, Wi-Fi bağlantı sorunu yaşadığım için servise göndermiştim.
17.03.2026 tarihinde kargo ile servise ulaşan ürünüm, 20 iş günü yani 30 günden fazla bekledikten sonra 25.03.2026 tarihinde tarafıma gönderildi. Ancak ürün bana döndüğünde, servise gönderdiğim halinden daha kötü bir durumda olduğunu gördüm. Cihazın sesli iletişim özelliği çalışmıyor, Flexi arm yani köşe temizleme fonksiyonu devreye girmiyor, ürün pislik içinde ve bir parçası çıkmış şekilde gönderilmişti. Kısacası cihazın serviste bozulduğunu düşünüyorum.
Servisle görüştüğümde “bu sorunu daha önce belirtmemişsiniz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Oysa bu sorunlar cihaz servise gitmeden önce kesinlikle yoktu, tam tersine bazı arızalar servisten sonra ortaya çıktı. Müşteriye haber verilmeden, cihaz bu halde gönderiliyor olması ve üstelik sorumluluğun kullanıcıya yüklenmeye çalışılması beni çok rahatsız etti. Takip için verilen 2f70a628-5383-4d54-a663-988a5eeede00 numaralı kayda istinaden inceleme yapılmasını istiyorum.
Ben cihazımın, satın aldığım bir ürün olarak doğal şekilde, tüm özellikleriyle sorunsuz çalışmasını bekliyorum. Cihazımın detaylı şekilde incelenerek, sesli iletişim, köşe temizleme (Flexi arm), Wi-Fi bağlantısı ve diğer tüm fonksiyonlarının eksiksiz olarak düzeltilmesini, gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar çok kullanıcısı olan bir marka için Ankara’da da yetkili servis açılması gerektiğini düşünüyorum; yaşadığım bu süreç, servis erişiminin yetersizliğini ve hizmet kalitesindeki sorunları açıkça gösteriyor.
İnternet üzerinden Roborock S8 Pro Ultra Modeli robot süpürge satın aldım. Haritalandırma işleminde sorun yaşadığım için Roborock Türkiye Servisini aradım, birkaç defa deneyin. Olmazsa kurulumu yeniden yapın, sonra arayın dediler. Birkaç defa denedim, aynı sorun oldu. Kurulumdan sonra yine aynı soru...
Roborock X8 Max Pro model süpürgemin arızası için internetten bulduğum ve Roborock’ın yetkili servisi gibi görünen, Roborock internet sayfasını taklit eden bir servisle iletişime geçtim. Site tasarımı ve verilen bilgiler, resmi ve yetkili servis izlenimi verdiği için güvenip cihazımı gönderdim. Bu...
Yaklaşık bir buçuk yıl önce internet üzerinden Vatan Bilgisayar aracılığıyla Roborock q Revo 8 model süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sonra hemen kullanmaya başlamamıştım; kullanmaya başladıktan sonraki ilk 15 gün içinde cihaz devre hatası vererek arızalandı. O günden bu yana aynı hatadan dolayı ...
Yaklaşık dokuz ay önce Çorum Merkez Vatan Bilgisayar’dan Roborock q8 Pro Max robot süpürge satın aldım. İlk üç ay boyunca sorunsuz ve normal şekilde çalıştı, ancak daha sonra cihaz istasyonu bulmamaya, haritayı silmeye, evdeki tüm odaları birbirine karıştırmaya başladı. Temizliği yarım bırakıp temiz...
Roborock Q8 robot süpürgemde Wi‑Fi’den kopma sorunu yaşadığım için internette arama yaparken Docfix firmasını “yetkili servis” olarak görünce güvenip kendileriyle iletişime geçtim. Ürünün yeni olduğunu, yaklaşık iki ay önce aldığımı özellikle belirttim. Bana anlaşmalı kodla kargoya ücretsiz göndereb...
Yorumlar