to read complaints and reviews, or file yours. 
16.08.2025 tarihinde Ankara Media Markt mağazasından Roborock q8 Max Pro Plus model robot süpürge satın aldım. Cihazı düzenli ve özenli şekilde kullandığım halde, dışarıdan hiçbir darbe veya müdahale olmamasına rağmen 6 aylık kullanım sonunda ana fırça kapağı kendiliğinden kırıldı. Araştırma yaptığımda bu parçanın kronik bir sorun olduğunu, birçok kullanıcının da aynı durumdan şikayetçi olduğunu gördüm.
Bunun üzerine Roborock müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünü servise göndermem gerektiği söylendi. Ben de 03.02.2026 tarihinde ürünü Roborock yetkili servisine gönderdim ve 23.02.2026 tarihinde tarafıma servis raporu iletildi. Ancak garanti kapsamındaki bu arıza için benden 1.848 TL ücret talep edildi ve parçanın garanti kapsamında ücretsiz değişimi yapılmayacağı belirtildi. Ürünün taksitlerini dahi henüz bitirmemişken, kullanıcı hatası olmayan, kronik olduğu belli olan bir parça arızası için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünümü Roborock yetkili servis kayıtlarında Şeyma Nur M*** ismiyle bulabilirler. Ana fırça kapağı arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden talep edilen 1.848 TL ücretin iptal edilmesini ve bu bedelle ilgili herhangi bir tahsilat yapıldıysa ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Media Markt’tan aldığım Roborock q8 robot süpürgem yaklaşık 9 aylık kullanım sonrasında saçmalamaya başladı. Garantisi henüz 1 seneyi bile doldurmamış olan ürünü inceleme için yetkili servise gönderdim. Üç gün önce servise giden ürünümle ilgili bugün mesaj geldi ve içerideki bir parçanın yıprandığı,...
Roborock Q8 model robot süpürgemin su haznesinden su sızma sorunu yaşadım ve ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servis tarafından kullanıcı hatası denilerek tarafıma geri gönderildi. Cihazımda hiçbir zaman çamaşır suyu, sirke vb. ürünler kullanmadım, yalnızca Roborock marka solüsyon k...
Trendyol üzerinden 28 Ağustos’ta Roborock q8 Max Pro süpürge satın aldım. Kısa bir kullanım sonrasında ürünün ana fırça kapağındaki silikon parça yırtıldı ve bu durum ürünün kullanımını olumsuz etkilemeye başladı. Bu kadar kısa sürede böyle bir parçada deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuy...
Roborock q8 Max Pro model robot süpürgemin ana fırça kapağı kırıldı. 26.10.2025 tarihinde İstanbul Şişli 'deki Roborock yetkili servisiyle iletişime geçtim ve cihazımı, parça değişimi için gönderdim. Cihazı gönderirken kargo ücretinin bana ait olacağı belirtildi, bunu kabul ettim. Parça değişim ücre...
Roborock s8 Pro model robot süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve ürün şu an hâlâ garanti kapsamında. Ancak cihazın fırça kapağı kısa süre içinde iki kez kırıldı. Cihazı sadece normal temizlik sırasında kullanmama rağmen, herhangi bir darbe, engel ya da kullanıcı hatası ol...
Yorumlar