Roborock Q8 Pro Max Ayıplı Ürün, İade Ve Değişim Talebi

Yaklaşık dokuz ay önce Çorum Merkez Vatan Bilgisayar’dan Roborock q8 Pro Max robot süpürge satın aldım. İlk üç ay boyunca sorunsuz ve normal şekilde çalıştı, ancak daha sonra cihaz istasyonu bulmamaya, haritayı silmeye, evdeki tüm odaları birbirine karıştırmaya başladı. Temizliği yarım bırakıp temizlik bitmiş gibi işlem sonlandırıyor, düzenli bir temizlik yapmıyordu.

Yaklaşık 20 Şubat civarında ürünü aldığım mağaza üzerinden yetkili servise gönderdim. Servisten yaklaşık bir ay sonra geri geldi ve hiçbir sorun tespit edilmediği, cihazın sorunsuz olduğu söylendi. Ayrıca cihazın ufak bir parçasının kırık olduğu ve bu nedenle zıplama yaptığı, bunun da kullanıcı hatası olduğu tarafıma iletildi. Cihazın bu kadar çok sorun çıkarıp “sorunsuz” denilmesini ve kırık parça için kullanıcı hatası denmesini aklım almıyor.

Şu an ürün hâlâ aynı sorunları yaşamaya devam ediyor. Ne haritalama sorunu ne de temizlikteki düzensizlik giderilmiş durumda. Üstelik bu süreçte yaklaşık bir ay boyunca ürün serviste kaldığı için garantiden de zaman kaybettim.

Cihazdaki problemler açıkça devam ettiği ve servise gönderilmiş olmasına rağmen hiçbir iyileşme sağlanmadığı için, Roborock q8 Pro Max ürünümün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Artık yeniden inceleme veya aynı cevabın verilmesini değil, somut bir çözüm olarak iade ya da değişim hakkımın kullanılmasını istiyorum.