Ana Sayfa
Roborock
Robot Süpürge
S8
Roborock S8 Pro Ana Fırça Kapağı Kırıldı, Yedek Parça Ücretsiz Teslim Edilmedi

ID:36027889

Roborock S8 Pro Ana Fırça Kapağı Kırıldı, Yedek Parça Ücretsiz Teslim Edilmedi

Rüya

18 Mayıs 21:50

Ocak 2026’da Trendyol üzerinden yaklaşık 19.759 TL ödeyerek Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü İstanbul Arnavutköy’de evimde kullanıyorum. Cihazın ana fırça kapağı daha ilk ayında, Şubat ayında, hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen kendiliğinden kırıldı.

Yaşadığım sorun sonrası WhatsApp üzerinden Roborock müşteri hizmetleri ve Recci Teknoloji ile iletişime geçtim. Tarafıma, bu parçayı kendi cebimden karşılamam gerektiği, ürünü tespit için göndermeme gerek olmadığı söylendi. Ayrıca yedek parçanın stoklarının Mart ayı başında güncelleneceği bilgisi verildi. Ben de buna güvenerek kabul ettim.

Ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilmedi ve cihazımı kullanamaz halde bekletiliyorum. Ayıplı ürün olmasına rağmen sorumluluk alınmaması, parçanın ücretinin tarafımdan istenmesi ve sonrasında da bu parçanın aylarca stokta bulunmaması kabul edilebilir bir durum değil. Tüm yazışmalarım mevcut ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım, gerekirse dava yoluna da gideceğim.

Roborock s8 Pro süpürgemle ilgili bu ayıplı parça sorunumun acilen giderilmesini, yedek parçanın ivedilikle temin edilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ya da mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde ürünün iadesi veya ücret iadesi gibi net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

roborock-s8-pro-ana-firca-kapagi-kirildi-yedek-parca-ucretsiz-teslim-edilmedi-5.jpg

roborock-s8-pro-ana-firca-kapagi-kirildi-yedek-parca-ucretsiz-teslim-edilmedi-4.jpg

roborock-s8-pro-ana-firca-kapagi-kirildi-yedek-parca-ucretsiz-teslim-edilmedi-3.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Roborock S8 Pro Plus Ana Fırça Kapağı Kırıldı, Garanti Dışı Ve Yedek Parça Aylarca Gelmedi

İrem

Roborock

01 Nisan 11:21

1.202

Trendyol üzerinden Roborock s8 Pro Plus model robot süpürgeyi yaklaşık 30 000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldıktan çok kısa bir süre sonra, bir aylık bile olmadan ana fırça kapağı kırıldı. 24.02.2026 tarihinde yaşanan bu sorun sonrasında Roborock iletişim hattı olan 0 850 308 67 77 numarasını ar...

roborock-s8-pro-plus-ana-firca-kapagi-kirildi-garanti-disi-ve-yedek-parca-aylarca-gelmedi-1.pdf

1 Destek

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Parçası Kırıldı, Trendyol Müşteri Desteği Sorun Çözmedi

Kübra

Roborock

06 Ocak 19:18

2.739

11.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock s8 Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü kullanırken ana fırça kapağı olan ve fotoğrafta görünen bölüm süpürme esnasında kendiliğinden kırıldı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen bu parça kırıldığı için yaklaşık 2 aydır robot süpürgeyi hiç k...

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Parçası Kırıldı, Trendyol Müşteri Desteği Sorun Çözmedi

1 Yorum

Birsel sonuçtan hiç memnun değil

Roborock Yetkili Servisinde Ücretsiz Ana Fırça Kapağı Gecikmesi

Birsel

Roborock

04 Mart 11:43

1.112

Roborock s8 Pro robot süpürgemin ana fırça kapağı Ocak ayında kırıldığı için 17 Ocak’ta Roborock yetkili servisine yazdım. Bana stoklar güncellendiğinde bu parçayı ücretsiz olarak göndereceklerini ilettiler. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine ve en son bir hafta önce tekrar yazmama rağmen hâlâ stoklar...

1 Destek

Roborock S8 Pro’da Kırılan Parça İçin Garanti Dışı Ücret İstemi

Prenses

Roborock

11 Şubat 15:35

2.330

4 ay önce Trendyol üzerinden Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Cihazı ikinci kez servise göndermek zorunda kaldım. Son gönderimimde ana fırça kapağı kırıldığı için 02.02.2026 tarihinde servise verdim ve şu an hala ürünüm serviste, herhangi bir işlem yapılmadan bekletiliyor. Cihaz hiçbir şe...

roborock-s8-proda-kirilan-parca-icin-garanti-disi-ucret-istemi-1.jpg

Bedriye sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Kırılan Arka Fırça Kapağına Ücretsiz Değişim

Bedriye

Roborock

23 Ocak 08:45

2.398

Trendyol üzerinden Kasım ayında satın aldığım Roborock S8 Pro robot süpürgemin arka fırça kapağı, 21.01.2026 tarihinde, evimde herhangi bir engel ya da çarpma durumu olmamasına rağmen kırıldı. Cihazı ilk kez doğru şekilde konumlandırıp çalıştırmama rağmen, bu kadar kısa sürede böyle anlamsız bir kır...