to read complaints and reviews, or file yours. 
4 ay önce Trendyol üzerinden Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Cihazı ikinci kez servise göndermek zorunda kaldım. Son gönderimimde ana fırça kapağı kırıldığı için 02.02.2026 tarihinde servise verdim ve şu an hala ürünüm serviste, herhangi bir işlem yapılmadan bekletiliyor.
Cihaz hiçbir şekilde darbeye maruz kalmadı, büyük bir parça da çekmedi. Buna rağmen malzeme kalitesinden kaynaklanan bu sorunu kullanıcı hatası gibi gösterip, 4 aylık ürün için servis raporunda 1300 TL ücret çıkarılmış. Üstelik ilk başta ürün sistemde görünmüyor denildi, ancak benim uyarım sonrası danışmayla görüşüp ürünü bulabildiler. Yaklaşık 1 haftadır da ne doğru düzgün kayıt oluşturuldu ne de tarafıma net bir bilgi verildi.
Servis ve Trendyol tarafıyla görüştüğümde bana tekrar dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem Roborock hem de Trendyol’un bu süreçte sorumluluk almadığını, malzeme kalitesinden doğan bir arızayı kullanıcı hatası gibi yansıtarak ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Roborock s8 Pro cihazımın kırılan parçasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, onarım için benden ücret talep edilmemesini ve tüm bu yaşanan süreç nedeniyle ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden yaklaşık 12-13 ay önce 42.800 TL bedelle Roborock s8 Pro Ultra model robot süpürge satın aldım. Ürünümün paspas yıkama ve silme fonksiyonu çalışmamaya başladığı için, garantisi devam ederken bakım ve onarım amacıyla 20 Eylül tarihinde ev adresimden teslim aldırarak gönderdim. Ürün...
Roborock S8 süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce satın aldım ve ürünü toplamda sadece 4-5 kez kullanabildim. Kısa süre içinde yaşadığım sorunlar nedeniyle cihazı garantiye gönderdim. Servis incelemesi sonrasında tarafıma kullanıcı hatası denilerek 6.000 TL tutarında bir ücret çıkarıldı. Cihazı bu kadar az ...
Roborock S8 süpürgeyi 6 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay kadar kullandıktan sonra ana tekerlekleriyle ilgili sorun yaşadığım için servise gönderdim. Servis, ana tekerleklere bir şey sıkıştığını, adeta vakumlanmış gibi bir durum olduğunu söyleyerek benden 5.900 TL...
Roborock s8 model süpürgeyi Trendyol’un kendi satıcısından aldım (#9545345602). Ürünü yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve son 3 aydır süpürme ve silme işlevleri düzgün çalışmıyor, hatta hiç çalışmıyor. Ürün hala garanti kapsamında olduğu için, Trendyol üzerinden servise gönderdim. Servisten bana bir...
2 Aralık’ta Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü düzenli kullandığım ilk hafta sonunda ana fırçanın silikon kısımlarında açılma olduğunu fark ettim ve cihaz normalden çok daha gürültülü çalışmaya başladı. Bu durumun bu kadar kısa sürede ortaya...
Yorumlar