Roborock S8 Pro Ana Fırça Kapağı İçin Yedek Parça Temininde Sorun Ve Uzun Servis Süresi

Kübra · 2025-08-23T02:39:17+03:00

Roborock S8 Pro akıllı robot süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada üzerinden İzmir Menemen adresime satın aldım ve ürün halen garanti kapsamındadır. Ancak ana fırça kapağı kırıldı ve yedek parça temini konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Dün başlayan bu problem nedeniyle bugün birçok yeri aradım. Yetkili servis dahil olmak üzere görüştüğüm tüm yetkililer, yedek parça satışı olmadığını ve ürünü servise göndermem gerektiğini söylediler. Oysa sadece ana fırça kapağına ihtiyacım var; ücretli olarak almak istediğimi de belirttim fakat hiçbir şekilde temin edemeyeceğim söylendi. Sadece bir parça için 20 gün servis süresi beklemek istemiyorum. Yedek parça temini sağlanmasını, eğer bu mümkün değilse ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Kübra

Bu model tercihte olmasın. Yedek parçaları olan ürünleri alın. Yedek parçasız ürün bir süre sonra çöp olur

Yorumlar (18)

Behice

Roborock s8 Pro alalı 5 ay oldu ve fırça kapağı kırıldı Trendyol'dan aldım ve bir yıl garantiyi uzattım ne müşteri hizmetleri ne servis hiç kimse yardımcı olmuyor ve parçayıda bulamıyorum 2 yıl garanti bir yıl Trendyol sigortası var ne yapabilirim

Serkan

Kırılan parça nedeniyle robotun halıda sektiğini düşünüyorum, sizde de halıda sekme sorunu olmuş muydu?

Ali

Benzer Şikayeti Var

Ürününüz geldi mi bilmiyorum ama 20 gündür kargo edecekler, Çin'den gelmesini bekliyorlarmış, bende de aynı parça kırıldı 2mm incelikte plastik en ufak haklı paspasa takılsa çat diye kırılıyor, Hakem Heyeti'ne başvurdum daha fazla beklemeyeceğim, ürünün faizliyle parasını talep ettim

Kübra

Şikayet Sahibi

Bir kere gönderdiler ama 3-4 aydır ürün gümrükte deyip kapak vermiyorlar ücretli ücretsiz kırılan parçanın yedeği yok. Siz sonucu paylaşırmisinj

Özlem

Benzer Şikayeti Var

Merhaba aynı şekilde benim robotunda kapağı bu şekilde kırıldı halledebildiniz hallletti iseniz nasıl hallettiniz acaba

Behice

Benim robotta aynı şekilde siz ne yaptınız acaba

Ali

Benzer Şikayeti Var

Boşuna beklemeyin yollamıyorlar, garanti süresi de geçiyor, oyalıyorlar, Hakem Heyeti'ne başvurun faiziyle parasını talep edin

Hilmi

S8 Pro modeli var bende. Aynı parça bizde de daha 3 ay olmadan kırıldı. Ben de işlem uzamasın diye yedek parça var ise alıp takayım diye düşündüm ama parça yok. Garantiye mi göndereceğiz? Herkeste aynı sorun var ise parça kalitesi sıkıntılı demek ki. Firma yetkili servisinden çözüm bekliyoruz.

Halil

S8 Pro için ana fırca temizliğini nasıl yapıyorsunuz, fırca yerinden çıkmıyor, yardımcı olabilir misiniz

Fatih

Bende q8 max Pro modelinde aynı sorunu yaşıyorum. Kapak birebir aynı görselinizdeki ile. Tedarik edebiliyorum ama fiyat çok fahiş. Cihazın 1/10 fiyatına satılıyor.

Roborock S8 Pro Ana Fırça Kapağı İçin Yedek Parça Temininde Sorun Ve Uzun Servis Süresi

Kübra

Şikayet Sahibi

Servisle iletişime geçin ücretsiz şekilde değişimi yapılacaktır. Müşteri hizmetleri ile görüştüm kırılan parçanın yedeğini gönderdiler ücretsiz şekilde

Tuğçe

Aynı sorunu bende yasıyorum kendine kendine kırılan bir parça şikayetleri hem de aynı parça üzerinden hala nasıl üretimden kaynaklı olmadığını savunabılrıler. 2 aylık süpürge aynı sorun aynı sıkıntı 0 memnuniyet!

Kübra

Şikayet Sahibi

Servisle görüşün kırılan parçanın gönderimi başlamış. Birkaç kez görüşme de yardımcı olmadılar ama en son görüşmede parça gönderimini yaptılar

Tahir

Merhaba sorunu hallettiniz mi? Aynısı benim de başına geldi ve yedek parça bulamıyorum.

Kübra

Şikayet Sahibi

Evet servise tekrar yazdım kırılan parçanın yenisini gönderdiler

Kübra

Şikayet Sahibi

Servise tekrar yazdım ve görselleri paylaştım ücretsiz şekilde gönderdiler

Fatih

Ben buluyorum internette ama 1600-3500 TL aralığında. Kırılanı sıcak silikon veya epoksi plastik yapıştırıcı ile yapıştırmaya karar verdim. Siz de deneyin en azından.

Kübra

Şikayet Sahibi

Hayır halledilmedi. Arayıp soran bile olmadı

Sen ne düşünüyorsun?