to read complaints and reviews, or file yours. 
04.03.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock S8 Mopping akıllı robot süpürge satın aldım. Ürünü yazın düğünüm için almıştım ve Ağustos ayı başında ilk kez kullanmak üzere açtım. Ancak cihaz, şarj standında sürekli "şarj oluyor" şeklinde sesli uyarı veriyor fakat hiçbir şekilde şarj olmuyordu. Bunun üzerine 7 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden onarım talebi oluşturdum ve Recci Teknoloji yetkili servisin ilgileneceği bildirildi. 20 Ağustos’ta onarım sürecinin tamamlandığı ve ürünün kargoya verileceği iletildi. Ürünü tekrar kullanmak istediğimde ise hiçbir onarım yapılmadığını, aynı şekilde şarj olmama sorununun devam ettiğini gördüm.
Tekrar 27 Ağustos'ta Hepsiburada ile iletişime geçerek ürünün iadesini talep ettim. 28 Ağustos'ta Önce iade sürecinin başlatıldığı ve kargonun teslim alınacağı mesajı gönderildi. Ancak kısa süre sonra başka bir müşteri temsilcisi arayarak iade mesajını dikkate almamamı, ürünün tekrar servise gidip kontrol edileceğini iletti. Ben ürünü hiç kullanamadım ve bu süreçte mağdur oldum.
Sipariş No: 4394200254, Fatura No: 7215458852. Ürün garanti kapsamındadır ve servise Aras Kargo Ermenek şubesi üzerinden gönderilmiştir. Sorun ilk günden beri devam ediyor ve yaklaşık 4 haftadır çözüm bekliyorum. Farklı priz denedim, robotun temizlikleri yapıldı, kullanım kılavuzundaki tüm öneriler uygulandı, Roborock servisinden gelen yönergeler de denendi fakat sorun kesinlikle düzelmedi.
Ürünün iadesini ve ödediğim tutarın faiziyle birlikte tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Haziran 2025’te Hepsiburada üzerinden aldığım Roborock q8 Max Pro model robot süpürgede yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra ana fırçada ciddi bir aşınma meydana geldi ve robot çalışırken sürekli rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Ayrıca, ilk...
Roborock s8 Pro model süpürgeyi 30.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, D-Market Elektronik Hizmetler ve Ticaret a. Ş. Aracılığıyla, sipariş numarası 4352931029 ve fatura numarası 7220912518 ile satın aldık. Cihaz ilk günden beri düzgün çalışmıyor, sürekli zıplayarak temizlik yapıyor ve ilerleme...
Mayıs ayında Hepsiburada üzerinden 39.500 TL ödeyerek satın aldığım Roborock Q Revo C model robot süpürge (Seri No: RBGVBS5090**78) temizlik yapmadığı için 22.08.2025 tarihinde servise gönderdim. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen fırça değişimi adı altında benden ücret talep edildi. Ayrıca, ia...
Garanti kapsamındaki Roborock marka S7 model robot süpürgeyi çok fazla kullanmamama rağmen daha 1 yıl dolmadan şarj almamaya başladı. Telefon aplikasyonunda şarj almıyor, ortam sıcaklığı uyarısı geliyordu. Hepsiburada satıcısından aldığım ürünü yetkili teknik servise HB aracılığıyla yolladım. Teknik...
Hepsiburada'dan almış olduğum Roborock marka robot süpürge, toplamda üç kez servise gönderilmiştir. Her seferinde yazılım güncellemesi yapılmış ve ürün tarafıma geri gönderilmiştir. Üç defasında da değişim veya iade talebinde bulunmuş olmama rağmen, servis bu taleplerle ilgilenmeden ürünü geri gönde...
Yorumlar