to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 MaxV Ultra'nın Fırçası 8 Günde Kırıldı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Roborock S8 maxv Ultra model robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım ve kullanmaya başladıktan sadece 8 gün sonra ana fırçada kıl dolanması sonucu fırça kesildi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve yetkili servise yönlendirilmek istedim. Ancak müşteri hizmetleri, sanki pazar malı almışım gibi yenisini tekrar para karşılığında almam gerektiğini söyledi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
47000 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve markanın malına sahip çıkmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. 22 Temmuz’da mesajlaştım, 24 Temmuz’da ise müşteri hizmetlerini aradım. Sipariş numaram: 4201808219. Ürünü iade için geri gönderdim.
Bu kadar kısa sürede yaşanan arıza için ücretsiz parça değişimi ya da garanti kapsamında çözüm beklerdim. Markanın, ürünün arkasında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada konu ile ilgilendi ve iademi kabul etti ama bu Roborock yaptığı markaya olan güvenimi yıktığı gerçeğin değiştirmedi
Merhaba Tüm orijinal Roborock aksesuarlarını resmi satış kanalı üzerinden temin edebilirsiniz. Bu sayede cihazınızın güvenliğini ve verimliliğini koruyarak, en iyi kullanım deneyimini sürdürebilirsiniz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
