to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Arızalı Robot Süpürge İçin Yeniden Değişim Ve İade Talebi
Şikayet Metni:
01.06.2026 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım Roborock Saros 20 Sonic robot süpürgeyi eve getirip kurulumunu yaptıktan sonra cihazın teknik arızalı olduğunu tespit ettim. Ürün su kaçırmakta, sık sık takılmakta ve bazı görevlerini yerine getirememektedir. Cihaz henüz 2 günlük olup kullanım kaynaklı herhangi bir hasar veya kusur bulunmamaktadır.
Arızayı fark ettiğim gün mağazaya başvurarak ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Ancak ürün sıfır olmasına ve ilk günden itibaren ayıplı çıkmasına rağmen talebim kabul edilmeyerek servise yönlendirildim.
Tüketici olarak sıfır ve yüksek bedelli (89.999 TL) bir ürünün ilk günden arızalı çıkması halinde tamir edilmiş bir ürün kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal nedeniyle seçimlik haklarımı kullanmak istiyor ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba Engin Bey Yaşadığınız mağduriyet için öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazınızda ne gibi bir hata veya hata kodu var sesli veya bildirim olarak aldığınız sorun tam olarak nedir? Yetkili servis ile iletişime geçip geçmediğiniz ve durum hakkında bilgi rica ederiz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
