to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Dahili Hata Veren Roborock Robot Süpürge Yetkili Servis Sonrası Değişim Talebi
Roborock q Revo s Pro model robot süpürgeyi Hepsiburada.com üzerinden satın aldım. Cihaz bir süre sonra sürekli “dahili hata, robotu sıfırlayın” uyarısı vermeye başladı ve bu nedenle ürünü yetkili servise göndermek zorunda kaldım.
Yetkili servisten ürün geri geldikten sonra ise sadece yaklaşık 15 dakika çalışabildi ve aynı hata tekrar ortaya çıktı. Yani yaşadığım arıza hiçbir şekilde giderilmemiş durumda ve aynı sorun şu anda ikinci kez tekrarlıyor.
Sürekli aynı hatayı veren ve servise rağmen sorunu çözülemeyen bu ürün için artık tamir değil, bire bir ürün değişimi talep ediyorum. Şikayetim doğrultusunda, kalıcı bir çözüm sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Hata videosu ektedir
Dakika başı hata
Merhaba Alp Bey, Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazınızda sorun devam ediyorsa, en sağlıklı çözüm için yetkili servisimize başvurmanızı rica ederiz. Yetkili servis ile iletişime geçtiğiniz takdirde, sorununuz en kısa sürede incelenerek gerekli destek sağlanacaktır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Ürünü ikinci kez servisinize gönderdim. İlk gönderdiğimde hiçbir şey yapmadan geri gönderdiniz. Oysa cihaz hata kayıtlarında gözüken hataların tarihi ve saati servisinizde de defalarca oluşmuş. Tamir edemiyorsanız, yenisiyle değiştirin veya ücretini iade ediniz. Oldu tamir ettik diye geri göndermeniz durumu çözmeyecek.
Merhaba Alp Bey, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca kıymetlidir. Yaşamış olduğunuz deneyim tarafımızla kurmuş olduğunuz iletişim ve konuyla ilgili memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli hassasiyeti gösterdiğimizi belirtmek isteriz. Bu doğrultuda, daha önce iletmiş olduğunuz konuya ilişkin yaşadığınız sorunun devam edip etmediği konusunda bilgiye ulaşmak, gerekli incelemelerin yeniden yapılabilmesi ve tarafınıza en kısa sürede destek sunulabilmesi adına gerekli aksiyonları almaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz ve göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü belirtmek isteriz. Saygılarımızla. Recci Teknoloji A.Ş.
Ürün servisten geldi şu anda sorunsuz çalışıyor Ancak ilk servise geldiğinde, servis olarak arızayı bir defada çözmüş olsaydınız burda bu konu hakkında yazma gereği olmayacaktı Servisinize gelen ürünlerle alakalı daha özenli olmanızı rica ederim
