Roborock Q8 Max'te Sürekli Su Sızıntısı Ve Şarj Sorunu, Ücret İadesi Talebi

25.12.2024 tarihinde Kütahya Merkez Teknosa mağazasından Roborock Q8 Max marka robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri cihazda su sızıntısı problemi var, ayrıca yazılımsal olarak da şarj ünitesini bulamıyor ve aynı odayı 3–4 kez temizlemeye çalışarak gereksiz yere dolaşıyor.

Bu şikayetlerle birlikte cihazı iki kez Roborock servisine gönderdim. İlk gönderdiğimde su sızıntısı probleminin giderildiği ve yazılımın yeniden yüklendiği söylendi; ancak ürün bana ulaştığında aynı sorunlar aynen devam ediyordu. Hatta buna ek olarak, süpürme işlemi sırasında çektiği kirli maddeleri haznesine almak yerine orta kısımda biriktirmeye başladı.

İkinci kez servise gönderdiğimde de yine su sızıntısı, çektiği kirli maddeleri haznesine almaması ve şarj ünitesini bulamaması şikayetlerimi ayrıntılı şekilde ilettim. Bu inceleme sonrasında cihaz için 18.000 TL masraf çıkarıldığı ve bu ücret ödenmeden işlem yapılamayacağı belirtildiği için onarımı kabul etmedim. Teknik servisin telefondaki tutumu konuşması da yanında cabası. Tüm bu sorunlara rağmen ayrıca bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesi ve sorunların “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma geri gönderilmesi beni oldukça mağdur etti.

Ürünü kredi kartı ile satın aldım ve ilk günden beri bitmeyen bu arızalar, iki kez servise gitmesine rağmen çözülemeyen sorunlar nedeniyle ürüne olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu nedenle arızalı olduğunu düşündüğüm Roborock Q8 Max için ücret iadesi talep ediyorum.