to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Daha Bir Ay Olmadan Bozuldu
Gelişme
Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock s8 Pro robot süpürge 2 Eylül 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Cihazı bu süre içinde sadece 2-3 kez kullandım ve en son 12.09.2026 tarihinde sorunsuz bir şekilde temizlik yapıp istasyona dönerek şarja geçti. Ancak 19.09.2026 tarihinde cihazı tekrar çalıştırmak istediğimde üzerinde hiçbir ışığın yanmadığını gördüm.
Şarj ünitesini ve cihazın şarj kısmını kuru bir bezle sildim, bağlantıları kontrol ettim ve cihazı resetlemeyi denedim. Buna rağmen cihazdan hiçbir şekilde ışık ya da ses alamıyorum, tamamen tepki vermiyor. Ürünü alalı henüz bir ay bile olmamışken ve bu kadar az kullanımda çalışmaz hale gelmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu süreçte henüz teknik servis ya da müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım. Ürün garanti kapsamında ve bu kadar yeni olduğu için kesinlikle tamiri kabul etmiyorum. Cihazın ayıplı ürün olarak değerlendirilerek tarafıma yeni ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Kısa sürede kalıcı bir çözüm üretilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Merhaba, benim cihazımda Roborock s8 Pro. Cihazı çalıştırdım temizliğini yaptı ve istasyona döndü şarj olmaya başladı. Bugün çalıştırmak istediğimde hiçbir ışığının yanmadığını gördüm, şarj kısmını kuru bir bezle sildim, resetlemek istedim ama yine de cihazdan hiçbir şekilde ışık ya da ses alamadım. Üstelik cihazı alalı daha 1 ay olmadı ve 2-3 kez çalıştırdım.
Merhaba Umut Bey Cihazınızın sağlıklı ve verimli şekilde çalışmasını sağlamak için aşağıdaki adımları takip etmenizi rica ederiz: Cihazı şarj istasyonundan çıkarınız. Açma/Kapama tuşuna yaklaşık 5 saniye boyunca basılı tutunuz ve ardından elinizi çekiniz. Metal sensörleri, kuru ve temiz bir bezle bastırarak dikkatlice siliniz. Cihazı tekrar şarj istasyonuna yerleştiriniz ve şarj istasyonunun fişinin takılı olduğundan emin olunuz. Bu adımlar, cihazınızın performansını korumanıza ve uzun ömürlü kullanım sağlamanıza yardımcı olacaktır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Şikayetimizde de belirttiğimiz üzere yapmış olduğunuz yönlendirmeleri daha öncesinde denediğimizi belirttik
Merhaba Umut Bey Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Sorunun yetkili servis tarafından çok kısa sürede çözülmüştür Teşekkür ederim
