to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Valf Arızası İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
Roborock q8 Max model robot süpürgeyi 21.07.2024 tarihinde Teknosa Tekirdağ Çerkezköy şubesinden satın aldım. Ürün mop özellikli bir robot süpürge ve toz ile su haznesinin bulunduğu birleşik ünitenin içindeki valfin üretim kaynaklı hatalı olması nedeniyle mop esnasında gerekli olan suyu veremiyor.
Yaklaşık 1,5 yıldır ürünü bu şekilde kullandık ve bunun cihazın normal çalışma şekli olduğunu düşündük. Daha sonra tavsiyemizle aynı ürünü alan bir yakınımızın evine gittiğimizde, onların cihazının mop yaparken çok daha fazla su verdiğini fark ettik. İki ürünü yan yana karşılaştırdığımızda, bizim üründeki valfin yerinde olmadığını açıkça gördük.
Bu durum üzerine Roborock WhatsApp hattı üzerinden yetkili servise ulaştım. Ancak bana sürekli aynı şekilde, sorunun garanti kapsamına girmediği, parçanın ücretli değişeceği ve ilgili parçanın da stokta olmadığı bilgisi verildi. Parçanın fiyatı marka web sitesinde yaklaşık 2700 TL olarak görünüyor. Üretim hatası olduğunu düşündüğüm bir parça için bu ücretin talep edilmesini ve ayrıca parça stokta yok denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben, birleşik ünite içindeki hatalı valfin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya bunun mümkün değilse ürünün geri alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün ilk günden beri bu şekilde kullanıldığını, sorunun kullanıcı kaynaklı değil üretim kaynaklı olduğunu kabul ederek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yedek parça stoklara girmiş güncel satış fiyatı 3600 TL olmuş. Para kazanmanın kolay yolu tüketici hatası demek olmuş. Bu arada hazneye yüzey temizleyici vs koyarsak garantiye girmiyor diyorlar ama ürünü aldığımız Teknosa bu ürünleri de öneriyor. Bu ne perhiz bu ne lahana...
Merhaba Cihazınızda kullanılan sarf malzemeler (toz filtresi, ana fırça, yan fırça, mop bezi, toz torbası vb.) düzenli çalışmayı sağlamak için belirli aralıklarla değiştirilmesi gereken parçalardır. Bu parçalar kullanım ömrü boyunca yıpranır ve cihazın temizlik performansını doğrudan etkiler. Önemli Bilgilendirme: Sarf malzemeler garanti kapsamı dışında olup ücretlidir. Düzenli bakım ve orijinal yedek parça kullanımı, cihazınızın uzun ömürlü ve verimli çalışmasını sağlar. Orijinal parçalar, cihazın motor ve sensörleri üzerinde ek yük oluşmasını engeller. Orijinal yedek parça ve sarf malzemeleri güvenle temin edebilmeniz için. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Siz hala anlamadınız ve işinize geldiği gibi robotik cevaplar veriyorsunuz. Hepsini aldım kabul ettim. Fakat ücretli olarak Kasım 2025' ten bu yana yedek parçada tedarik edemiyorsunuz. Bu konuyu nasıl cevaplayacaksınız.
