Roborock Q8 Max Pro’da Kırılan Ana Fırça Kapağı İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Yedek Parça Talebi

Hepsiburada üzerinden aldığım Roborock Q8 Max Pro robot süpürgeyi henüz üç ay bile olmadan, oldukça dikkatli kullanmama rağmen 1 Şubat tarihinde ana fırça kapağından anormal ses gelmesi üzerine kontrol ettim ve kapağın kırılmış olduğunu fark ettim. Bu parçanın oldukça dayanıksız bir malzemeden üretildiğini, sağlam olmadığını düşünüyorum. Araştırdığımda çok sayıda kullanıcının aynı bölgedeki kırık şikayetlerini paylaştığını gördüm ve bunun kullanıcı hatasından ziyade üretim kaynaklı kronik bir sorun olduğunu değerlendiriyorum.

Üstelik ürünün bu parçasına yedek olarak hiçbir yerde ulaşamıyorum, satışı yapılmıyor. 430 740 727 7 numaralı siparişimle aldığım ürün için Roborock tarafıyla iletişime geçtiğimde, ürünün komple kendilerine gönderilmesini ve en az bir aylık bir inceleme‑tamir süreci olacağını belirttiler. Ancak kırılan parça, ana fırça kapağı gibi, kullanıcı tarafından kolaylıkla sökülüp takılabilen bir parça olduğu için tüm süpürgeyi göndermek ve en az bir ay süpürgesiz kalmak istemiyorum.

Bu nedenle Roborock Q8 Pro Max cihazımın kırılan ana fırça kapağı parçasının, garanti kapsamında ve tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, doğrudan adresime gönderilmesini talep ediyorum.