Yeni Robot Süpürgeye Parça Bulunamıyor, Çözüm Bekliyorum

Roborock Q8 Max Pro model robot süpürgemin ana fırça kapağı, ürün henüz 3 aylık olmasına rağmen yaklaşık bir hafta önce kırıldı. En büyük sorun ise bu modelin yedek parçasının hiçbir yerde bulunmaması ve satıcı firmada olduğu gibi Roborock tarafında da bu parçanın temin edilememesi.

Ürün bu kadar yeniyken hem yedek parçaya ulaşılamaması hem de firmanın bu konuda arkasında durmaması benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Durumu e-posta ile iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Garanti kapsamında dahi olsa, parçası bulunmayan bir ürünün satılması ve sonrasında müşterinin çözüm beklerken yanıtsız bırakılması kabul edilebilir değil.

Roborock Q8 Max Pro model ürünüm için ana fırça kapağı yedek parçasının hızlıca temin edilmesini, bulunamıyorsa da cihazım için müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.