Roborock Q8 Max Pro’da Sürekli Haritalandırma Hatası Ve Garanti Servisi Reddi

Media Markt mağazasından 27 Temmuz tarihinde Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri cihaz sürekli haritalandırma hatası veriyor, kendi kendine alakasız odalara gidiyor, şarj yuvasını bulmakta zorlanıyor ve çoğu zaman yuvasına giremiyor. Evin planını yeniden çıkarmasını sağlamak için defalarca haritalandırma yaptım ancak 3+1 evimi 5+1 gibi gösteriyor, odaları birbirine karıştırıyor ve düzenli bir temizlik yapmıyor.

Bu sorunlar üzerine ürünü iki kez garantiye, servise gönderdim. Ancak her seferinde üründe herhangi bir kusur olmadığı ve sorunun kabul edilmediği belirtilerek cihaz tarafıma geri gönderildi. Cihazı normal şekilde kullanamıyor olmama rağmen, servis raporlarında hatanın yok sayılması nedeniyle mağdur durumda kaldım. Son gönderimdeki servis form numaram RCCVBY5140**44’tür.

Ürünü aldığım günden beri yaşadığım bu haritalandırma ve kullanım sorunları nedeniyle Roborock q8 Max Pro’yu kusurlu ürün olarak görüyorum. Bu nedenle Media Markt tarafından mağduriyetimin giderilmesini ve ürün için para iadesi çeki verilmesini talep ediyorum.