to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Pro’da Sürekli Haritalandırma Hatası Ve Garanti Servisi Reddi
Media Markt mağazasından 27 Temmuz tarihinde Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri cihaz sürekli haritalandırma hatası veriyor, kendi kendine alakasız odalara gidiyor, şarj yuvasını bulmakta zorlanıyor ve çoğu zaman yuvasına giremiyor. Evin planını yeniden çıkarmasını sağlamak için defalarca haritalandırma yaptım ancak 3+1 evimi 5+1 gibi gösteriyor, odaları birbirine karıştırıyor ve düzenli bir temizlik yapmıyor.
Bu sorunlar üzerine ürünü iki kez garantiye, servise gönderdim. Ancak her seferinde üründe herhangi bir kusur olmadığı ve sorunun kabul edilmediği belirtilerek cihaz tarafıma geri gönderildi. Cihazı normal şekilde kullanamıyor olmama rağmen, servis raporlarında hatanın yok sayılması nedeniyle mağdur durumda kaldım. Son gönderimdeki servis form numaram RCCVBY5140**44’tür.
Ürünü aldığım günden beri yaşadığım bu haritalandırma ve kullanım sorunları nedeniyle Roborock q8 Max Pro’yu kusurlu ürün olarak görüyorum. Bu nedenle Media Markt tarafından mağduriyetimin giderilmesini ve ürün için para iadesi çeki verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
