to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Pro'nun Su Sızdırma Sorunu Ve Servis İlgisizliği
Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi 14.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sıfır ürün olarak satın aldım. Ürünü aldığım günden beri su tankından yoğun şekilde su sızdırma sorunu yaşıyorum, bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde hiç kullanamadım.
Cihazı toplam 3 kez servise gönderdim, her seferinde sadece “kontrol edildi, sorun yok” denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Servis tarafından tarafıma herhangi bir servis formu veya kayıt numarası da iletilmedi. Hem Roborock tarafından hem de Hepsiburada tarafından muhatap bulamıyorum, sorunum çözülmüyor ve bozuk, kusurlu bir ürünün arkasında durulmuyor.
Sıfır aldığım ve ilk günden beri sorunlu olan bu ürünün, yine sıfır ve sorunsuz bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer ürün değişimi yapılmayacaksa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak ücret iadesi için yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Roborock q8 Max Pro model süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana sürekli arıza yaşadım ve şu ana kadar 5 kez Recci yetkili servise göndermek zorunda kaldım.
Her gönderdiğimde ürünün onarıldığı söylenerek tarafıma geri gönderildi ancak cihaz hiçbir şekilde düzelmedi ve arızalı şekilde gelmeye devam etti. Şu anda ürün yine arızalı durumda ve kesinlikle kullanamıyorum.
Kısa süre içinde defalarca aynı arızayı veren ve bir türlü kalıcı olarak giderilemeyen bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Sürekli servis sürecine sokulmak yerine mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yarın cihazı tüm servis kayıtları ve belgeleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne teslim edeceğimi, buna rağmen öncelikli olarak sorunun marka tarafından çözülmesini beklediğimi belirtmek isterim.
