to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Robot Süpürgeye Yüksek Tamir Ücreti Ve Çözüm Eksikliği
25.08.2025 tarihinde Mersin Tarsus Vatan Bilgisayar’dan aldığım Roborock q8 Max Pro model robot süpürgeyi, 5. Gününde su akıtma ve farklı ses çıkarma sorunları nedeniyle 31.08.2025’te servise gönderilmek üzere mağazaya teslim ettim. Ürünün faturası ve işlem bilgisi elimde mevcut. Servis, “emsali gibidir, robot yenidir” diyerek herhangi bir işlem yapmadan ürünü tarafıma iade etti.
Evde yeniden kullanmaya başladığımda, cihaz 2. Gününde bu kez “dahili sistem hatası” verdi. Bunun üzerine tekrar servise gönderdim. Servis bu defa anakarta su sızdığını söyleyerek benden 13.000 TL tamir ücreti talep etti. Oysa ürünü ilk gönderdiğimde de su akıtma sorunu olduğunu belirtmiştim. Tüm gönderimlerim garanti kapsamında olmasına rağmen, ikinci gönderimde bu yüksek tamir ücretiyle karşılaştım.
Ürünü aldıktan hemen sonra başlayan bu sorunlar sürekli olarak devam etti. Cihazı farklı prizlerde denedim, uygulamayı silip tekrar yükledim fakat sorun çözülmedi. Hem mağaza müşteri temsilcisiyle hem de servisle defalarca görüştüm, ancak kesin bir çözüm sunulmadı.
Kusurlu bir ürün satıldığı için mağdur edildim. Ürün değişimi talep ediyorum.
Merhaba Gizem Hanım Q8 max pro R****0434 cihaz servisimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiş ve teste tabi tutulmuştur. Yapılan kontrollerde cihazın anakartında sıvı teması olduğu, bu nedenle hata verdiği tespit edilmiştir. Sorunun giderilebilmesi için anakartın değiştirilmesi gerekmekte olduğu için tarafınıza ana kart fiyatı verilmiş olup sizin isteğiniz üzerine cihaz işlemsiz çıkışa yönlendirilmiş İlgili görsel ekte sunulmuştur. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
