to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Pro Plus Tekleme Ve Çekme Sorunu, Garanti Servisi Çözüm Sunamıyor
Roborock q8 Max Pro Plus robot süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra çalışırken tekleme yapmaya ve kesinlikle çekmemeye başladı. Böyle köklü bir markanın ürününde bu şekilde bir performans sorunu yaşamam ve cihazın işlevini yerine getirememesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
29 Mart tarihinde yaşadığım bu sorun için ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Servis kaydım 85MS0036240 numarasıyla oluşturuldu. Cihaz servis dönüşü elime ulaştığında ise sorun çözülmediği gibi, performansı daha da kötüleşti. Şu an robot süpürgem hiç çekmiyor ve çalışırken tekleme sorunu aynen devam ediyor.
Roborock ve Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleriyle görüşmeme ve ürünün garantiye gitmesine rağmen halen aynı sorunla karşı karşıyayım ve ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle arızalı olduğu açıkça belli olan robot süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse teknik incelemenin tekrar yapılarak ürün değişimimin bir an önce sağlanmasını istiyorum.
Merhaba Lütfiye Hanım İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Vatan Bilgisayar'ın kendi teknik servisine gönderdim
