to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro’da Halı Kenarlarında Siyah Lekeler Ve Düşük Süpürme Performansı
Yaklaşık bir yıl önce Vatan Bilgisayar’dan Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Son zamanlarda cihazın özellikle halı kenarlarında siyah lekeler bıraktığını fark ettim. Ayrıca süpürme performansı da belirgin şekilde düştü; halı ve zemindeki tüyleri tam olarak alamıyor ve temizlik sonrası döküntüler kalıyor.
Cihazı düzenli olarak kullanmama rağmen her çalıştırmada aynı sorunları yaşıyorum. Şu ana kadar yetkili servise ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım; öncelikle bu modelde benzer problemi yaşayan başka kullanıcılar olup olmadığını ve bu sorunla ilgili net bir çözüm bulunup bulunmadığını öğrenmek istiyorum.
Roborock ve Vatan Bilgisayar’ın, ürünümün garanti durumu ve bilinen bir kronik sorun olup olmadığı konusunda beni bilgilendirmesini, gerekirse cihazın detaylı olarak kontrol edilerek bu siyah leke ve yetersiz süpürme probleminin kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıl 3 ay önce Trendyol üzerinden aldığım Roborock s8 Sonic robot süpürgem son 2–3 aydır halılarımda koyu renkli izler bırakmaya başladı. Cihaz her temizlik yaptığında halıların üzerinde belirgin koyu lekeler oluşuyor ve artık halılarımın görünümü ciddi şekilde bozuldu.
Cihazı düzenli ve normal kullanım koşullarında çalıştırmama rağmen bu sorun her temizlikte tekrarlanıyor. Trendyol canlı asistana da ulaşamadığım için sorunu oradan da iletemedim, herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha önce de aynı şikayeti iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, bu da mağduriyetimi artırıyor. Ürünün fatura ve garanti belgem hâlâ duruyor.
Halılara zarar veren bu arızanın incelenerek robot süpürgemin onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
