to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Pro Plus Sürekli Arıza Veriyor, Değişim Talebi
27 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock q8 Max Pro Plus model robot süpürge satın aldım. Ürünün tüm bakım ve temizliklerini uygulamada da belirtildiği şekilde haftalık olarak düzenli yapıyorum. Evde evcil hayvan bulunmuyor, halılarım ince ve tüysüz, yani kullanım koşullarım oldukça hafif olmasına rağmen cihaz sürekli aynı hatayı veriyor. Tekerine bir şey takılmış gibi olduğu yerde bir tur atıp duruyor ve arıza veriyor.
İlk arıza yaklaşık 5 ay önce, ocak ayında yaşandı ve cihazı Roborock yetkili servisine gönderdim. Zaten servis sadece İstanbul’da olduğu için cihazdan uzun süre mahrum kaldım. Yaklaşık 1 ay sonra, 5 Mart’ta ürün geri geldi. Servis form numaram rccvcy5160**70. Ürün geldikten sonra yaklaşık 2 ay çalıştı ve 5 Mayıs’tan beri tekrar aynı hatayı vererek çalışmaz durumda.
Bu ürün, sürekli arıza vererek benim için resmen stres kaynağına dönüştü. Diğer markaların çok daha ağır koşullarda sorunsuz çalıştığını görürken, bu üründe aynı hatayı tekrar tekrar yaşamamı kabul edemiyorum.
Ürünün yetkili servis tarafından bu kez gerçekten kalıcı şekilde onarılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kesin bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Merhaba Yasin Bey Robot Süpürgeniz ile alakalı sorun yaşadığınızı görmek üzücü ve bunu çözmek için elimizden geleni yapmaya çalışacağımızdan emin olabilirsiniz.48 Saat içinde size ulaşacağız. Saygılarımızla. RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba Yasin Bey Şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik cihazınızın teknik servis raporunu tarafınıza iletiyorum Yapılan incelemeler sonucunda cihazın sağ ve sol tekerlerinde arıza tespit edilmiş, gerekli onarım işlemleri gerçekleştirilmiştir. Cihaz servisimiz tarafından detaylı incelemeye alınmış ve kapsamlı test sürecinden geçirilmiştir. Bu süreçte: Kalibrasyon ayarları ve güncellemeleri yapılmıştır. Genel bakım işlemleri tamamlanmıştır. Çekim gücü, temizlik süresi ve performans testlerinden başarıyla geçmiştir. Wi-Fi bağlantısı ve uygulama üzerinden kontrol fonksiyonları aktif ve sorunsuz çalışmaktadır. Haritalama, yön bulma, oda seçimi, genel temizlik ve bölgesel temizlik fonksiyonlarında herhangi bir hata veya hata kodu gözlemlenmemiştir. Sensör faaliyetleri (çarpışma, yükseklik, yakınlık) stabil ve doğru şekilde çalışmaktadır. Şarj alma fonksiyonu sorunsuzdur, cihaz şarj istasyonunu algılamaktadır. ⚠️ Önemli Not: Haritalama sonrası şarj istasyonunun yerinin değiştirilmemesi önerilmektedir. Sonuç: Cihazınız stabil olarak çalışmakta olup herhangi bir hata veya arıza kodu vermemektedir Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
İlgi ve emeğiniz için teşekkür ederim.
