Hepsiburada'dan Alınan Roborock Q8 Max Pro Plus Haritalama Hatası Ve İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Roborock Türkiye garantili Roborock q8 Max Pro Plus model robot süpürgeyi 15 Eylül 2025 tarihinde satın aldım. Cihazı Ankara’da kullanmaya başladım ve yaklaşık 3 ay sorunsuz çalıştı. Tüm bakım ve temizliklerini kullanım kılavuzuna uygun şekilde, eksiksiz ve dikkatli bir şekilde yaptım.

Son 1 aydır cihaz her oda temizliğinde haritalama hatası vermeye başladı. Cihaza yaklaşık 5 kez reset attım, 6 kez de yeniden haritalama yaptım ancak sorun düzelmedi. Süpürge rastgele yerlere gidiyor, oluşturduğu haritayı bozuyor ve sağlıklı bir şekilde çalışmıyor.

Bu süreçte Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde talebim reddedilerek ürünü servise göndermem gerektiği söylendi. Ardından Roborock Türkiye’ye e-posta yoluyla ulaştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve tüm bakımları yapılmış olmasına rağmen bu şekilde arıza vermesini gizli ayıp olarak değerlendiriyorum.

Sipariş numaram 425 265 010 4 olup, yaşadığım bu sorun nedeniyle ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.