Haritalama Ve Şarj İstasyonu Sorunları Çözülmedi, Servis Sonrası Yeni Hata

Roborock q8 Max Pro Plus robot süpürgeyi 23.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir ay sonra haritalama yapmama ve şarj istasyonunu bulamama sorunları yaşamaya başladım. Roborock temsilcilerine ulaştım, uzaktan bağlantıyla yapılabilecekleri anlattılar, cihazı resetleyip yeniden başlattım ancak sorunlar tam olarak düzelmedi; bir gün düzgün çalışsa, birkaç gün sonra aynı problemler yeniden ortaya çıktı.

26.02.2026 tarihinde cihazı İstanbul Şişli ’de bulunan Recci yetkili servisine gönderdim. Yaklaşık bir ay sonra tarafıma süpürgenin çalıştığı söylenerek geri gönderildi. Ancak ürün elime ulaştığında yine haritalama ve istasyonu bulma sorunlarının devam ettiğini gördüm, bunlara ek olarak bu kez cihazın yer yer hoplayarak, düzensiz şekilde çalıştığını fark ettim. Yani servis sonrası sorunlar tamamen çözülmediği gibi yeni bir problem de ortaya çıktı.

70 yaşında biri olarak sürekli kargo, servis ve teknik işlemlerle uğraşmak istemiyorum. Hepsiburada sipariş numaram 4524397367, fatura numaram 7226394470’tir. Ürünü İstanbul Ümraniye’de kullanıyorum. Artık aynı süreci tekrar tekrar yaşamak istemediğim için, cihazımla ilgili haritalama, istasyonu bulma ve düzensiz çalışma sorunlarını tamamen ortadan kaldıracak kalıcı ve hızlı bir çözüm talep ediyorum. Bu yeni problem süpürgenin hoplayarak çalışması, süpürememesi