to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock q8 Max Pro model süpürge robotumu Ekim ayında Teknosa Tokat mağazasından satın aldım. Ürünü yaklaşık dört ay kadar sorunsuz kullanırken, Şubat ayında süpürge fırça kapağının kırıldığını ve kapağın üzerindeki lastik kısmın kısa sürede yıpranıp koptuğunu fark ettim. Ürünün bu kadar yeni olmasına rağmen bu parçanın bu derece zarar görmesi, sorunun kullanıcıdan değil üründen kaynaklandığını düşündürüyor.
Şikayetleri ve yorumları incelediğimde aynı parçayla ilgili benzer sorunları yaşayan birçok kişinin olduğunu gördüm ve bunun kronik bir hata olabileceğini anladım. Buna rağmen Roborock müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden yaptığım görüşmede, yaşadığım sorun için hiçbir şekilde destek sunulmadı; bunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek parça garanti kapsamı dışında, 1800 TL ücretle satın alınabileceği belirtildi.
Yaklaşık 20 000 TL vererek aldığımız bir ürünün, yalnızca birkaç ay içinde bozulan bir parçası için müşteriye hiçbir şekilde destek verilmemesi ve 1800 TL bedel talep edilmesi, markanın ürününün arkasında durmadığını gösteriyor. Sadece süpürge alanında ürün üreten bir firmanın, özellikle bu kadar yaygın görülen bir parça sorunu için kullanıcıyı mağdur etmemesi, bu kronik görünen problemin garanti kapsamında değerlendirilmesi ve parça değişiminin ücretsiz veya makul bir çözümle sağlanması talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ürünümle ilgili olarak müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Roborock Q8 Max Pro model robot süpürgeyi Temmuz ayında Trendyol üzerindeki Teknosa mağazasından satın aldım. Ürün henüz bir yıl bile olmadan, ana fırçayı tutan kapağın bir kısmında hasar oluştu. Bu parça fırça veya paspas gibi sarf malzemesi değil, ana gövdede bulunan bir parça olmasına rağmen gara...
Aralık ayının sonunda Teknosa mağazasından Roborock q8 Max Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 13 gün sonra cihazdan farklı ve anormal sesler gelmeye başladı. Kontrol ettiğimde ana fırça kapağının kırıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp üzeri...
Roborock Q8 Max Pro robot süpürgeyi yaz sonuna doğru Teknosa’dan satın aldım. Ürünü alalı 5–6 ay olmasına rağmen süpürgenin altında bulunan fırça kapağı kendi kendine kırıldı. Zaten oldukça hassas ve sağlam durmayan bir parça; bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamak beni hayal kırıklığına uğr...
Roborock Q8 Max model robot süpürgeyi İstanbul Hilltown Teknosa mağazasından aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra su haznesinde damlatma sorunu başladı, ardından içindeki bir parça düştü ve ciddi şekilde su akıtmaya başladı. Ayrıca robot arada alışılmadık bir ses çıkarıyor. Bu sorunlar nedeniyl...
Roborock q8 Max model robot süpürgeyi 21.07.2024 tarihinde Teknosa Tekirdağ Çerkezköy şubesinden satın aldım. Ürün mop özellikli bir robot süpürge ve toz ile su haznesinin bulunduğu birleşik ünitenin içindeki valfin üretim kaynaklı hatalı olması nedeniyle mop esnasında gerekli olan suyu veremiyor. ...
Yorumlar