Roborock Q8 Max Kısa Sürede İki Kez Arızalandı Ve Haksız Servis Ücreti Talep Ediliyor

14.05.2026 tarihinde satın aldığım RCC8BY60404866 seri numaralı Roborock q8 Max robot süpürgem, kullanımımın ilk 3 ayı içinde iki defa arızalanarak servise gitmek zorunda kaldı. Bir ürünün bu kadar kısa sürede iki kez arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum.

İkinci kez servise gönderdiğimde, tarafıma su haznesine farklı bir cisim konulduğu iddia edilerek 19.576,80 TL tutarında servis ücreti çıkarıldı. Cihazı aldığım günden bu yana su haznesinde yalnızca su kullandım, bunun dışında kesinlikle başka bir sıvı veya madde ile çalıştırmadım. Bu nedenle belirtilen gerekçeyi ve çıkarılan servis ücretini kesinlikle kabul etmiyorum. Ortada teknik bir problem varsa bunun kullanıcı hatası olmadığı kanaatindeyim.

Kısa sürede iki kez arıza yapan ve hakkında bu şekilde haksız bir ücret talep edilen ürünüm için, tüketici haklarım kapsamında cihazın yenisi ile değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Roborock Türkiye’nin bu mağduriyetimi ivedilikle inceleyerek çözmesini istiyorum.