Roborock Q8 Max Hortumunun Kendiliğinden Çıkması Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Roborock q8 Max robot süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldıktan yaklaşık 4 ay sonra cihazın içindeki hortum kendiliğinden çıktı. Bu durum Aralık ayı gibi başladı ve o tarihten bu yana cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hortum çıktığı için paspas suyunu kontrolsüz şekilde ve çok hızlı salıyor, bu yüzden evdeki halılarım kısa sürede tamamen ıslanıyor.

Konya’da yaşadığım için yetkili servis bulunmadığını öğrendim ve bu nedenle destek almak amacıyla marka ile iletişime geçtim. Bana, ilgili parçayı web siteleri üzerinden temin edebileceğim söylendi. Ancak web sitesi üzerinden yazdığım mesajlara hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve parça temin süreci ilerlemiyor.

Ürünü garanti kapsamında kullandığımı ve sorun tamamen kendi kendine ortaya çıktığı için kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Roborock q8 Max cihazım için, hortumun bulunduğu haznenin ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da gerekli onarımın sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim.