to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Pro Su Haznesi Sızdırması Ve Garanti Dışı Parça Sorunu
Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi 11 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden online olarak satın aldım. Yaklaşık 4 aydır cihazın su haznesinden su sızdırma sorunu yaşıyorum ve bu durum kullanımımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.
Yaşadığım sorun sonrasında yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, su haznesi gibi harici parçaların garanti kapsamında olmadığını ilettiler. Hazneyi ücretiyle satın almak istediğimi belirttiğimde ise yedek haznenin ellerinde bulunmadığını söylediler. Yani hem garanti kapsamında destek alamadım, hem de ücretini ödeyerek bile parça temin edemedim.
Ürünü yeni sayılabilecek bir tarihte almış olmama rağmen su haznesinden su sızdırması ve sonrasında parça temininin mümkün olmaması beni mağdur ediyor. Roborock q8 Max Pro ürünüm için su sızdırma sorununun giderilmesini, mümkünse cihazın onarımını ya da değişimini, bu sağlanamıyorsa da su haznesi yedek parçasının temin edilmesini talep ediyorum.
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
