to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Keçiören Antares Teknosa mağazasından aldığım Roborock q7 robot süpürgenin ön taraftaki yuvarlak döner tekeri, garanti sürem bitmesine sadece 9 gün kalmışken kırıldı. Ürünü garanti kapsamında yapılması için servise gönderdim ancak tarafıma “müşteri hatası” denilerek geri dönüş yapıldı. Elle tutsan bile zor kırılacak vidalı bir parça için nasıl kullanıcı hatası denildiğini anlayamıyorum.
Üründe ön tekerleğin yanı sıra filtre takma yerinde ve uzun silindir kısımda da sorun olduğunu, garanti kapsamında değişim yapılacağını düşünerek özellikle belirttik. Buna rağmen hiçbir parça garantiye sokulmadı ve her bir parça için ayrı ayrı olmak üzere toplamda 2.000 TL civarında ücret talep edildi. Servisi aradığımızda da “yapamayız, parça parça ücret ödemelisiniz” denilerek, herhangi bir çözüm sunulmadı ve talebimiz tekrar incelenmeden ürün bu şekilde geri gönderildi.
Kırılan ön tekerlek başta olmak üzere bu arızaların garanti kapsamına alınmasını, kullanıcı hatası değerlendirmesinin yeniden ve objektif şekilde yapılmasını ve kırılan parçaların benden ücret talep edilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık yedi ay önce Teknosa’dan satın aldığım Roborock q Revo s robot süpürgem çalışırken çıkış rampasına çıkmaya çalıştığı sırada fazla yüklenme uyarısı verdi ve rampadaki dişlilerini kırdı. Ürünü servise gönderdim ancak bunun kullanıcı hatası olduğunu, gerekirse robotu sürekli takip etmem gerekt...
Roborock q7 model süpürgeyi yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Cihaz bir süre sonra düzgün çekmemeye, çok fazla ses çıkarmaya ve evin içinde yönünü bulamamaya başladı. Bu sorunlar artınca ürünü servise gönderdim. Servis, ürünün filtresi ve süpürme ucunda sorun olduğunu, bunların garanti kapsamına girme...
Yaklaşık 3–4 ay önce Kayseri Teknosa mağazasından Roborock s8 robot süpürge satın aldım. Kısa süre önce cihaz robot süpürge normal şekilde ilerlemesi gerekirken seke seke gitmeye başladı ve düzgün çalışmamaya başladı. Sorun ortaya çıktıktan sonra Teknosa ile görüştüm, ürün garanti kapsamında olması...
01.01.2023 tarihinde Ankara Keçiören Antares AVM’de bulunan Media Markt mağazasından 2 yıl garantili Roborock Vacuum S7 White marka‑model robot süpürg...
Roborock s8 Sonic süpürgeyi 15.03.2025 tarihinde Antalya Kepez’teki Teknosa’dan satın aldım. Ürünü alalı 1 yıl bile olmadan süpürge çekmemeye başladı. Bunun üzerine cihazı servise gönderdim ve yaklaşık 15 gündür serviste bekliyordu. Bugün tarafıma geri dönüş yapıldı ve garantisi devam eden ürünüm i...
Yorumlar